После заполнений всех данных приходит письмо на почту вида «Мы не смогли провести проверку приложенных сканов документов. Пожалуйста проверьте что прикладываемые документы читаемы и приложите их повторно здесь»
Отправляешь два фото паспорта и два фото прав — получаешь ответ, что всё загружено — ведётся проверка. Через пару минут приходит на почту опять тоже самое письмо «Мы не смогли провести проверку приложенных сканов документов. Пожалуйста проверьте что прикладываемые документы читаемы и приложите их повторно здесь»
Администратор:
Оценка засчитана, т.к. компания дала формальный ответ, не указав, какая именно ошибка в данном конкретном случае.
Представитель СК
09.03.2023
10:11
Артем, добрый день!
Благодарим за интерес к продутам нашей компании.
Подобная ошибка возникает когда направленные документы не соответствуют типу прикладываемого скана документа или необходимому качеству скана.
В случае несовпадения указываемых страхователем данных с имеющимися в АИС ОСАГО (мы делаем запрос в РСА для проверки), клиентам предлагается загрузить сканы документов при оформлении полиса Е-ОСАГО для проведения дополнительной проверки.
Вы можете пройти процесс оформления договора Е-ОСАГО заново или обратиться в филиал компании.
Адреса филиалов и график работы можно уточнить на нашем сайте www.alfastrah.ru
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Всё бы было бы прекрасно если бы не одно но:
1) Данные корректные совпадают с данными на сканах (кбм по ним рассчитывает ваш сайт отлично)
2) Качество сканов хорошее — всё читается, без бликов и.т.д.
Невозможно оформит Е-Осаго на мотоцикл
После заполнений всех данных приходит письмо на почту вида «Мы не смогли провести проверку приложенных сканов документов. Пожалуйста проверьте что прикладываемые документы читаемы и приложите их повторно здесь»
Отправляешь два фото паспорта и два фото прав — получаешь ответ, что всё загружено — ведётся проверка. Через пару минут приходит на почту опять тоже самое письмо «Мы не смогли провести проверку приложенных сканов документов. Пожалуйста проверьте что прикладываемые документы читаемы и приложите их повторно здесь»
Благодарим за интерес к продутам нашей компании.
Подобная ошибка возникает когда направленные документы не соответствуют типу прикладываемого скана документа или необходимому качеству скана.
В случае несовпадения указываемых страхователем данных с имеющимися в АИС ОСАГО (мы делаем запрос в РСА для проверки), клиентам предлагается загрузить сканы документов при оформлении полиса Е-ОСАГО для проведения дополнительной проверки.
Вы можете пройти процесс оформления договора Е-ОСАГО заново или обратиться в филиал компании.
Адреса филиалов и график работы можно уточнить на нашем сайте www.alfastrah.ru
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»