Не могу переоформить машину из-за ошибки в базе РСА, которая случилась при выгрузке полиса в базу

Мне прислали такой ответ из СК:
Благодарим Вас за обращение! При оформлении договора на сайте была указана некорректная серия паспорта страхователя, как следствие в РСА была передана ошибочная информация. На текущий момент мы скорректировали данные и в РСА повторно направили верную информацию.
Ждала 5 рабочих дней, проблема никак не решена.
полис XXX 0294606527