не хотят выписывать водителя и полиса. отправляют на осмотр авто через 3 недели по записи

Добрый день
РЕСО не дает внести изменения

Прошу внести изменения в полис ХХХ0292259226
Прошу убрать из списка водителей водителя
КАНАЕВА ЕКАТЕРИНА НИКОЛАЕВНА
ПРошу внести полученные г/н автомобиля после регистрации Автомобиля

Через личный кабинет внести изменения не получается почему то
Изменения прошу внести в установленный законом об осаго срок 1 день. согласно закону об ОСАГО.
в ОФИСЕ РЕСО меня отправляют на какой то Осмотр автомобиля аж по записи через 3 недели. Что за бред?
что бы просто выписать водителя из полиса?

На стоимости полиса изменения не отражается, так как у нее коэффициенты по возрасту стаж и Кбм в более низком ценовом сегменте чем мои.