не согласовывают сумму ремонта уже месяц

3.07.2013 произошел страховой случай по каско. попал в дтп в котором виноват оказался я. 4.07.2013 приехал в офис согласия где машину осмотрели и направили на ремонт получив заказ наряд сразу же поехал к сто где машину осмотрели и забрали заказ наряд обещав что согласуют сумму ремонта в течении 2 недель и отремонтируют в течении следущих 2 недель но прошел месяц и ничего даже не согласовано. на вопрос почему отвечают что очереди ждут 6 месяцев. помогите разобраться. номер каско серия 1660000 номер 10177995 13 тфото10213