Хамское обслуживание

Здравствуйте!
В Вашу страховую компанию обратилась моя тётя по возмещению убытка страхового случая, Skoda Fabia М004ВВ777. Приехал эксперт — Алексей. Попросил оплату за “получше посчитаю” 3т.р. – это был первичный осмотр. Алексей обещал, что если суммы ущерба не хватит на ремонт, то звонить ему лично и он осмотрит авто на скрытые дефекты. Мы отвезли авто в сервис. Озвученная нам сумма ремонта превышала сумму ущерба, и тётя позвонила Алексею. Он сказал, что может с нами встретиться 23.12.2022. Договорились встретиться по адресу: Москва, ул.Привольная, д.10. Приехал. Стал вести себя по-хамски.Когда муж спросил: Какая сумма выплаты возможна? Абсолютно хамским тоном ответил, что машина- TOTAL, рыночная стоимость её копейки и запчасти стоят копейки. У меня вопрос! При каждой встрече с сотрудником Вашей страховой компании нужно платить, чтобы общался вежливо? После этой встречи несколько раз звонили тёте с предложением продать им автомобиль. Мы очень удивились! Решили узнать, что за сотрудник, ввели номер его телефона в Яндекс, по данному телефону: 8(916)700-37-39 указана Экспертно-оценочная экспертиза на ул.1Вишняковская.
Прошу проверить данного сотрудника на проф. Пригодность.
После такого хамского отношения, страховаться в дальнейшем в Вашей страховой компании желания нет.