Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
12 комментариев
-
Дмитриева Жанна Викторовна (гость)22.12.202212:45
«АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ» — мошенники, многие пострадали.
Служба контроля качества сервиса Представитель СК22.12.202213:42Уважаемый Алексей!
Просим уточнить номер Вашего полиса в комментариях.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»-
Алексей (гость)22.12.202213:46
Номер полиса ХХХ 0269980106
Ваш ответ мне заранее известен:
«Все данные, которые имеются в полисе ОСАГО, вносятся только страхователем самостоятельно (в случае, если речь идет о покупке электронных полисов). Таким образом, ответственность за предоставленную при оформлении полиса информацию ложится полностью на страхователя. Страховщик не берет на себя ответственность за предоставленную информацию.
В страховом полисе неверно указана мощность транспортного средства, к сожалению, восстановлению полис не подлежит, и возврат части страховой премии не предусмотрен.»-
Алексей (гость)22.12.202214:55
Как и ожидалось, ответ носит формальный характер: «Ошибка есть, имеем право расторгнуть». У вас клиентская база слишком большая, нужно уменьшить?
-
Алексей (гость)23.12.202211:43
Цена вопроса 1000 рублей (у меня полтора месяца осталось). В суд идти дороже будет. И перспективы неясные — РСА и ЦБ в аналогичных случаях нарушений не видят. Есть решение Верховного суда, в котором указано, что страховщик должен доказать умысел страхователя об искажении данных. Но там случай немного другой, про адрес, а не про мощность. И даже в этом случае два предыдущих суда были на стороне страховщика.
Просто застрахую у более вменяемого страховщика.-
alex11100110323.12.202211:47
В суд ходят бесплатно. Из дома по проводам. Иск без пошлины — спор потреба. В чем проблема?
alex11100110322.12.202218:19с точки зрения банальной эрудиции… гммм… оч кучеряво СК живется.
Айрат (гость)24.12.202223:27Произошла та же ситуация, причём я просто продлил полис, который спокойно работал год, и вдруг через 2 месяца после действия данного полиса оказывается, что я ввёл неправильную мощность, хотя сайт сам автоматом ставит мощность, указать конкретно не выйдет. В ПТС 70.02 Л. С. На сайте 70 и 77, соответственно ничего из этого не подходит, ведь мною указанные 70 это не 70.02, а 77 — это уж точно не мощность моего двигателя. Собственно, на стадии составления договора никого из альфастрахования это не смутило, нужно же было взять деньги, чтобы потом их себе присвоить)) Очень жалею, что выбрал данный сервис по страхованию
Сергей (гость)26.12.202210:56Да по куче жалоб таких понятно, что они обгадились. Поэтому просто эту контору обхожу стороной и другим советую.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Досрочно расторгли договор страхования ОСАГО
Так же, как и многие другие получил письмо о расторжении договора ОСАГО из-за того, что неверно указана мощность двигателя. В СТС 120.1, в договоре была 120.
Не думаю, что одна десятая лошадиной силы существенно сказывается на страховом риске.
В Альфастраховании страхуюсь несколько лет. Уже не помню, как оформлялась первая страховка — в офисе или онлайн. Но очевидно, что данные проверялись.
Тем не менее, компания расторгла договор без попытки уладить ситуацию с клиентом путём общения. Я был бы готов доплатить, если сумма должна быть выше, но никаких вариантов не обсуждалось.
По телефону помочь ничем не смогли, рекомендовали обращаться на help_osago@alfastrah.ru Прошло 10 дней, ответа нет.
Такое поведение страховщика неприемлемо. Буду страховать свой авто в другой компании, более ориентированной на общение с клиентами.
Опишу еще один случай отвратительного поведения Альфастрахования, практически мошенничества:
У меня был страховой случай (незначительное ДТП по моей вине), я направил в Альфастрахование уведомление заказным письмом. Через полгода из Альфы приходит письмо, в котором они требуют от меня возместить им выплаты второму участнику из-за того, что я якобы не уведомил компанию о ДТП. Пришлось искать трекномер письма, в треке ясно указано, что компания получила от меня документы.
Т.е. Альфастрахование в своём письме явно и неприкрыто врали о том, что не получили документы. Видимо, был расчёт на то, что я потерял трек, и не смогу доказать свою правоту. Ни о каком деловом этикете тут речи не идёт, бизнес из 90-х, кто кого обманет.
Еще тогда нужно было уходить к другому страховщику, но было удобно продлять страховку в приложении. Сейчас точно перейду к другим.
Рекомендую всем читающим не иметь дел с Альфастрахованием. Подумайте, сколько еще моментов они могут придумать, чтобы обмануть вас, и не выполнить своих обязательств.
Обращение рассмотрено, ответ направлен по электронной почте.
В Вашем полисе указана мощность 120 л.с., тогда как в документах 120.1 л.с.
Для мощности 120 л.с. коэффициент составляет 1,2, тогда как для корректного значения 1,4.
Данное обстоятельство существенно влияет на условия страхования по полису и, как следствие, на размер страховой премии.
В соответствии с п. 1.15. Правил страхования по ОСАГО, страховщик в праве досрочно прекратить договор ОСАГО, при условии выявление ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.
В соответствии с п. 1.16 Правил страхования по ОСАГО, в случае досрочного прекращения договора ОСАГО, по инициативе страховщика, возврат части страховой премии страхователю не осуществляется.
В части второй описанной ситуации отметим, что ранее уже были приняты необходимые меры по предотвращению подобных случаев.
От лица компании приносим извинения.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»