Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Досрочное расторжение договора ОСАГО по инициативе страховщика

14.12.2022 мне на почтовый адрес пришло письмо о досрочном расторжении договора ОСАГО от 12.09.2022 ХХХ02648661160 по инициативе страховщика по причине ложных сведений о мощности ТС. В документах страховой была указана мощность 120 л.с., фактическая 120,6 л.с.
Данные о характеристиках ТС, в т.ч. мощность ТС заполнялись сотрудником (представителем страховой компании — менеджером по страхованию) на основании оригиналов документов при первичном страховании на период с 02.10.21 по 01.10.22, далее договор был продлен по тем же данным через приложение. В программу (приложение) данные вносились не мною, а сотрудником страховой компании на основании оригиналов документов. При оформлении ОСАГО мною ложные данные не представлялись, сотруднику СК были представлены все оригиналы документов, с которых были сняты копии для передачи в страховую компанию. Свои обязанности по договору по оплате страховой премии мною были выполнены незамедлительно, на основании счета, составленного сотрудником страховой компании. При оформлении ОСАГО сотрудником СК была проставлена мощность ТС 120,0 и мною под сомнение данные действия не ставились, так как я полагалась на ее опытность.
Кроме того, в нарушение закона 40-ФЗ (абзац 8 пункта 7.2. статьи 15) СК не проинформировала меня о необходимости корректировки представленных данных, законом предусмотрено, что если при заключении договора обязательного страхования в виде электронного документа в соответствии с правилами обязательного страхования выявлена недостоверность представленных владельцем транспортного средства сведений, возможность уплаты страховой премии владельцу транспортного средства страховщиком на его официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» не предоставляется. То есть, СК при пролонгации договора выставляя счет на оплату подтвердила корректность имеющихся в системе данных.
Все подтверждающие документы, в том числе СТС, направлены мною 15.12.2022 на эл. почты help_osago@alfastrah.ru, alfastrah@alfastrah.ru, scan_eosago@alfastrah.ru. До настоящего времени (20.12.2022) ответ не поступил, вопрос не решился. Связаться по телефону невозможно.
Прошу восстановить полис ОСАГО, в случае перерасчета страховой премии готова внести доплату к ранее уплаченной сумме.

Администратор: Оценка не засчитана, поскольку действия компании обоснованные.
Уважаемая Юлия!
Приносим извинения за данную ситуацию.
Все данные, которые имеются в полисе ОСАГО, вносятся только страхователем самостоятельно (в случае, если речь идет о покупке электронных полисов). Таким образом, ответственность за предоставленную при оформлении полиса информацию ложится полностью на страхователя. Страховщик не берет на себя ответственность за предоставленную информацию.
В страховом полисе неверно указана мощность транспортного средства, к сожалению, восстановлению полис не подлежит, и возврат части страховой премии не предусмотрен.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
3 комментария
3 комментария
Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля