Страхование по программе "Индекс доверия"

Страховая компания не выплачивает ежегодные выплаты. Заявление на выплату оставляла в Газпромбанке, где меня страховали по истечении года дважды 18 июля 2022 года(которое якобы они не получали) и повторно 26 октября. До настоящего времени ничего не выплачено. Направляла информацию в личном кабинете, ответили, что сканы не читаемы. А чтобы посмотреть причитающуюся мне выплату, у них сразу не работает сайт по техническим причинам. Отзывы на сайте одни отрицательные, такие же пенсионеры попали в капкан. Банк при страховании очень уговаривал и рассказывал как это выгодно, а теперь они ничего не знают. Зато договор оформлен как всегда не в пользу страхователя, если я досрочно расторгаю договор, то получаю почти на 30% меньше своего первоначального взноса.