Никогда в жизни не видела такого отношения страховых компании по ДМС. Больным людям, которая требуется помощь согласовывать обследование и лечение больше 5 рабочих дней и то через пять дней без жалобы тоже ничего не двигается, сделав звонок в неудобное время это называется предоставить ответ, а как же электронная почта? В первый раз с таким сталкиваюсь. Ранее была другая страховая. Решение принималось максимум за 2 рабочих дня. При обострении заболеваний такое ожидание не допустимо. Полис 3839081-1010/22-12
Пока не увидела плюсов.
Длительное ожидание согласования.
Представитель СК
20.12.2022
14:47
Уважаемая Александра Владимировна!
По Вашему обращению мы получили комментарий специалистов.
Сожалеем, что рассмотрение запроса из лечебно-профилактического учреждения на согласование оплаты услуг (физиопроцедуры, массажа и МРТ) было увеличено на 1 рабочий день от заявленного в связи со значительным ростом обращений и увеличением количества заявок. Ваш запрос был плановым и касался вспомогательных методов лечения, которые подключаются к терапии на этапе выхода из острого процесса. При этом основная часть терапии — медикаментозное комплексное лечение, была уже назначена Вам лечащим врачом ранее в соответствии с поводом для обращения за медицинской помощью. Услуги согласованы к оплате по ДМС 16.12.22, о чем направлено подтверждение в ЛПУ в городе Вашего проживания.
Желаем Вам здоровья и благополучия!
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»
Дмс
Никогда в жизни не видела такого отношения страховых компании по ДМС. Больным людям, которая требуется помощь согласовывать обследование и лечение больше 5 рабочих дней и то через пять дней без жалобы тоже ничего не двигается, сделав звонок в неудобное время это называется предоставить ответ, а как же электронная почта? В первый раз с таким сталкиваюсь. Ранее была другая страховая. Решение принималось максимум за 2 рабочих дня. При обострении заболеваний такое ожидание не допустимо. Полис 3839081-1010/22-12
По Вашему обращению мы получили комментарий специалистов.
Сожалеем, что рассмотрение запроса из лечебно-профилактического учреждения на согласование оплаты услуг (физиопроцедуры, массажа и МРТ) было увеличено на 1 рабочий день от заявленного в связи со значительным ростом обращений и увеличением количества заявок. Ваш запрос был плановым и касался вспомогательных методов лечения, которые подключаются к терапии на этапе выхода из острого процесса. При этом основная часть терапии — медикаментозное комплексное лечение, была уже назначена Вам лечащим врачом ранее в соответствии с поводом для обращения за медицинской помощью. Услуги согласованы к оплате по ДМС 16.12.22, о чем направлено подтверждение в ЛПУ в городе Вашего проживания.
Желаем Вам здоровья и благополучия!
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»