Отзывы о страховой компании «Росгосстрах»
Написать отзыв
8 комментариев
-
ПАО СК "Росгосстрах" Представитель СК15.12.202213:03
Здравствуйте, Анна!
Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации, пожалуйста, направьте нам на help@rgs.ru: адрес офиса, куда направили документы на расторжение, и номер телефона, с которого звонили на горячую линию. В теме письма укажите «Отзыв АСН_85851». Мы обязательно все проверим и вернемся с комментариями.
С заботой о вас, команда «Росгосстраха»АСН Администратор15.12.202213:37Уважаемый автор, направили ли Вы запрошенные данные на электронный адрес компании?
-
Анна Ляхова (гость)15.12.202215:11
Отправила, и прошу подсказать, куда мне ещё обратиться, т. к документы которые я отправила неизвестно, когда придут (как я объясняла в письме, что я из респ. Крым, и у нас оказывается огромная проблема с доставкой на материк). Могу ли я отправить документы по электронной почте?
ПАО СК "Росгосстрах" Представитель СК15.12.202215:52Анна, здравствуйте!
Спасибо, письмо получили. Все проверим и вернемся с решением.
С заботой о вас, команда «Росгосстраха»АСН Администратор15.12.202219:18Повторный отзыв автора:
Рассторжение договора
Я заключила договор с вашей компанией 02.12.2022, и также 02.12.2022 я обратилась на горячую линию по поводу рассторжения договора. Документы в электронном виде оператор сказала вы не принимаете, только почта России. Я нахожусь в Крыму, связь с материком только через мост, я документы отправила 03.12.2022, на сайте почты России не отслеживается письмо, звонила на почту там тоже не отслеживается и когда оно придёт мне никто ответить не может. Почему жителям Крыма нельзя отправлять документы по электронной почте??? И как мне теперь расторгнуть договор если срок 14 дней, а я обратилась в день заключения договора и на следующий отправила документы ценным письмом с описью вложения. Куда я могу обратиться с такой ситуацией. Ведь это проблема целого региона?-
-
Анна Ляхова (гость)15.12.202219:23
На моё обращение так и не ответили, как мне быть в данной ситуации
ПАО СК "Росгосстрах" Представитель СК16.12.202209:58Здравствуйте, Анна!
Над вопросом ещё работаем. Как только будут результаты, сразу вам сообщим.
С заботой о вас, команда «Росгосстраха»
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Документы
Отправила документы на рассторжение договора 6269 33115400022,03.12.2022 почтой России. По электронной почте Ваш оператор сказала, что уже не отправляют, только почтой России. Звонила узнать о статусе моего вопроса 12.12.2022 оператор сказал, что всё рассмотрено, ожидайте возврат в течении трёх дней. Сегодня 15.12.2022 позвонила узнать, оператор говорит, что документы ещё не пришли.
Подтверждаем, ваше заявление на расторжение договора и документы еще не поступили.
Уточним, согласно п.3.4.2 Регламента работы в рамках Указания ЦБ РФ №3854-У при расторжении в период «охлаждения» датой подачи Заявления является дата отправки письма Страхователем (дата на штампе почтовой компании о принятии документа).
Дополним, письмо с подробными разъяснениями направили на ваш электронный адрес 16.12.2022 в ответ на ваше обращение С-8274791 от 15.12.2022.
С заботой о вас, команда «Росгосстраха»