Отзывы о страховой компании «Ренессанс Страхование»
Написать отзыв
11 комментариев
-
vbobrova@renins.com Представитель СК07.12.202212:34
Здравствуйте, Мария. Приняли в работу ваше обращение.
АСН Администратор07.12.202215:12Уважаемый автор, сообщите, пожалуйста, когда получите ответ от компании.
-
vbobrova@renins.com Представитель СК07.12.202216:34
Уважаемая администрация рейтинга, Мария уже получила от нас ответ по этой ситуации 29 ноября, ей было сообщено что необходимо обращаться в Ситилинк.
Более того, по этому вопросу уже был ранее созданный отзыв https://www.asn-ne...-
Мария (гость)07.12.202217:28
Нет, вы не правы.
согласно п.10 этого полиса:
при отказе страхователя от настоящего полиса возврат страховой премии в течение 14 календарных дней со дня заключения настрящего полиса осуществляется страховщиком в течение 10 рабочих дней со дня получения страховщиком письменного заявления об отказе от настоящего полиса.
Страховщик — это вы, уважаемая компания. Про Ситилинк нет ни слова в условиях договора. Заявление об отказе я вам направила.
теперь я жду возврата страховой премии
Мария (гость)07.12.202219:34Я прошу представителей портала засчитать мой отзыв и оценку в рейтинг этой СК. Она дезинформирует своих клиентов и не выполняет условия договора страхования. Если в указанные сроки в п.10 условий мое заявление не будет рассмотрено и страховая премия не будет возвращена в соответствии с периодом охлаждения, то я буду вынуждена обратиться в ЦБ РФ через их интернет-приемную.
vbobrova@renins.com Представитель СК08.12.202212:24Мария, с вами уже связались из Ситилинка и урегулировали вопрос.
Мария (гость)08.12.202214:17Ситилинк со мной связался, но принимать заявление на расторжение они отказываются.
Я не понимаю почему я должна общаться с магазином по договору страхования??? Договор страхования у меня заключен с Ренессанс, я ваш клиент и меня не интересуют ваши отношения с Ситилинк.
Я 10 рабочих дней назад подала заявление на расторжение договора страхования в вашу СК, а вы отказываете мне в моем законном праве на период «охлаждения».
Если вы не рассмотрите мое заявление на расторжение согласно договора страхования, то я буду вынуждена обратиться в ЦБ РФ.АСН Администратор22.12.202200:11Уважаемая Мария, Вы расторгли полис? Какие условия прописаны в договоре страхования относительно его расторжения?
-
Мария (гость)22.12.202209:07
Да, полис в итоге расторгнут. Но мне пришлось еще 2 раза обращаться в эту СК. Без моей инициативы СК не хотела выполнять свои договорные обязательства. Я прошу оставить этот отзыв и низкую оценку. Представители СК на площадке также были крайне непоследовательными в своих действиях, помощи с их стороны не было никакой.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Вранье официального представителя Ренессанс Страхование
В Ситилинк 24.11.2022 отказались продавать айфон без страхового полиса от Ренессанс Страхования. Пришлось оформить полис и оплатить 5660 руб. На самом деле очень часто страхую имущество, т.к. верю, что страхование часто спасает в трудных ситуациях. Особенно сейчас, когда ремонт или замена техники выльется в огромную сумму. Дома вечером подробнее ознакомилась с условиями страхования и покрытия страховых рисков. Это ужас, полис ничего не покрывает, страховая защита для покупателя на нуле. Такого страхования мне не надо. Зашла на сайт renins.ru, чтобы почитать как расторгнуть договор страхования. И Вы, уважаемая РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ, считаете себя современной страховой компанией??? ТОЛЬКО ОДИН ОФИС на всю нашу огромную Москву принимает ПИСЬМЕННЫЕ ЗАЯВЛЕНИЯ на расторжения при ЛИЧНОМ ВИЗИТЕ и офис НЕ РАБОТАЕТ В ВЫХОДНЫЕ. Какой позор, что в 21 веке, чтобы подать заявление надо ехать лично в строго определенные дни в строго определенный офис! Слово «цифровизация» и «клиентоориентированность» РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЮ не знакомы.
R.EW1.126700.CL.22.Z1.R5273301 от 24.11.2022
26.11.2022 я направила через чат-бот необходимые для расторжения документы согласно рекомендациям СК. Бот все принял, но ни номера входящего обращения, ни чего-то аналогичного мне не предоставили в чате.
28.11.2022 мне в чате поступило вот такое уведомление, что мое заявление и документы приняты: «Добрый день! Ваши документы по договору R.EW1.126700.CL.22.Z1.R5273301 приняты и переданы в отдел расторжения. Если у нас появятся вопросы, свяжемся с Вами повторно Расторжение в течение 7 рабочих дней. Приятного Вам дня»
29.11.2022 мне поступил звонок с номера +7 (499) 649-71-30 от представителя вашей компании, который сказал, что несмотря на принятие моего обращения со стороны СК, мне все равно придется обратиться в Ситилинк. Я прошу представителей ASN обратить внимание на тот факт, что Ренессанс Страхование даже здесь, на публичной площадке НЕКОРРЕКТНО КОНСУЛЬТИРУЕТ клиентов и всеми способами пытается их запутать.
Прошло более 7 рабочих дней, а обещанное расторжение так и не произошло. Даже на публичных площадках СК Ренессанс Страхование обманывает своих клиентов.
С уважением, Мария
Вы же сами приводите историю общения с нами. Вы направили заявление на расторжение, документы были приняты в чате, проверены, после чего с вами связались и сообщили, что расторгнуть ваш договор можно только через Ситилинк, т.к. по условиям сотрудничества с Ситилинком все расторжения производятся через них. С нашей стороны мы уведомили партнера о необходимости связаться с вами.
Мы не обещали вам вернуть деньги в течение 7 дней, это стандартная отбивка о приеме документов. И да, номер обращения в таких случаях не присваивается.
Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.