Добрый день!
Для рассмотрения отзыва просим написать номер полиса и приложить скан/фото СТС на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на ASN/85577».
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Я сегодня отправляла письма в Вашу компанию и общалась с сотрудником. Вывод один, у Вас глюконуло приложение, а договор Вы разрываете с клиентом. Срок рассмотрения обращения 2 дня. А машиной я пользуюсь ежедневно, поэтому пришлось оформить ОСАГО в другой страховой компании. С Альфастрахованием я больше не хочу иметь никаких дел. А Вы доработаете свое приложение и пересмотрите политику взаимодействия с клиентами, ведь среди них люди и большей степени порядочные.
Просим уточнить номер полиса и адреса, с которого и на который направлялось письмо.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Уважаемый автор, направили ли Вы запрошенные данные на электронный адрес компании?
Расторгнут договор без уведомлений...
10 лет являлась постоянным клиентом Альфастрахования. Безаварийная езда. Советовала всем знакомым. Все вовремя продлевалось и оплачиволось. Но сегодня утром пришло электронное письмо, что договор об ОСАГО расторгнут. Никаких писем и звонков с возможностью урегулирования недопаниманий не было. Как стало ясно из письма, в моих данных на машину найдена ошибка, посмотреть ошибку я не могу, так полис, который был в приложении удалён. Полис пролонгировался через приложение без изменения данных много лет, значит ошибка не моя, а сбой в интернете или ещё что-то. Страховка оформлялась в марте, сейчас декабрь, тяжело было урегулировать все ошибки в течении этого времени? И вот, я без страховки не потому что безответственный гражданин, а потому что компания Альфа так за меня решила.
Считаю такое отношение к клиентам недопустимым! Не рекомендую неклиентоориентированную компанию Альфастрахование.