Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Расторгнут договор без уведомлений...

10 лет являлась постоянным клиентом Альфастрахования. Безаварийная езда. Советовала всем знакомым. Все вовремя продлевалось и оплачиволось. Но сегодня утром пришло электронное письмо, что договор об ОСАГО расторгнут. Никаких писем и звонков с возможностью урегулирования недопаниманий не было. Как стало ясно из письма, в моих данных на машину найдена ошибка, посмотреть ошибку я не могу, так полис, который был в приложении удалён. Полис пролонгировался через приложение без изменения данных много лет, значит ошибка не моя, а сбой в интернете или ещё что-то. Страховка оформлялась в марте, сейчас декабрь, тяжело было урегулировать все ошибки в течении этого времени? И вот, я без страховки не потому что безответственный гражданин, а потому что компания Альфа так за меня решила.
Считаю такое отношение к клиентам недопустимым! Не рекомендую неклиентоориентированную компанию Альфастрахование.

Администратор: Мы не можем засчитать оценку, поскольку не указаны никакие данные автора.
5 комментариев
5 комментариев
  • alex111001103
    14:42

    ну, а почему-бы не попытаться защитить себя?

  • Служба контроля качества сервиса Представитель СК
    16:06

    Добрый день!
    Для рассмотрения отзыва просим написать номер полиса и приложить скан/фото СТС на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на ASN/85577».
    С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

    • Лия (гость)
      20:02

      Я сегодня отправляла письма в Вашу компанию и общалась с сотрудником. Вывод один, у Вас глюконуло приложение, а договор Вы разрываете с клиентом. Срок рассмотрения обращения 2 дня. А машиной я пользуюсь ежедневно, поэтому пришлось оформить ОСАГО в другой страховой компании. С Альфастрахованием я больше не хочу иметь никаких дел. А Вы доработаете свое приложение и пересмотрите политику взаимодействия с клиентами, ведь среди них люди и большей степени порядочные.

      • Служба контроля качества сервиса Представитель СК
        11:48

        Просим уточнить номер полиса и адреса, с которого и на который направлялось письмо.
        С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

  • АСН Администратор
    16:27

    Уважаемый автор, направили ли Вы запрошенные данные на электронный адрес компании?

Оставить комментарий
Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля