Невозможно внести измения в полис ОСАГО, даже в личный кабинет не войти!

В прошлом году кое как получилось оформить полис осаго на грузовой автомобиль. Сейчас потребовалось внести водителя. Казалось бы что может быть не так- водитель с 19летним безаварийным стажем, не молодой и хорошими скидкам… НО НЕТ… в личный кабинет на сайте теперь даже на зайти. Просто пишет неверный пароль… Восстановление не присылает новый пароль, при этом на другой почтовый адрес восстанавливается без проблем. Но в новом личном кабинете не дает внести изменения- предлагает в офис… за 160 км обращаться. Позор какой то… Отправлено сообщение с сайта, ему присвоен № C-8236976… Прошу разблокировать личный кабинет на сайте, необходимо внести водителя. В случае отказа будем вынуждены обратиться с жалобой на противоправные действия в Центральный банк, да вообще получается мошенничество — деньги заплачены за продукт, которым невозможно пользоваться…
Ждем вашего ответа… Позор вам… Супернаглость блокировать внесение изменений таким путем