ДТП с виновником СК РЕНЕССАН СТРАХОВАНИЕ

Я застрахована в РЕСО Гарантии, 02.08.22 произошло ДТП я пострадала, сломала плече, суд прошел, документы получены, пакет весь собран… с участие Вашего страхователя, Звонила на горячую линию 04.11.2022, заявила о ДТП с пострадавшими, ДТП не ЗАРЕГИСТРИРОВАЛИ- оператор сказала что зарегистрировать ДТП по горячей линии не возможно, якобы создали заявку на осмотр моего тс, которое не на ходу и сказали что с нами свяжется эксперт для осмотра тс в течении 5 дней, никто так из экспетров и не звонил, за то звонили с горячей линии и отправить им документы в сканах на электронную почту, у меня нет такой возможности, не пользуюсь почтой и вообще плохо понимаю в компьютере (как же это делают люди в возрасте- старики- издевательство просто)а потом предложили пообщаться с ботом в вацап- для меня это вообще что-то космическое, офиса СК РЕНЕССАНС в нашем городе Волгодонске нет, сказали что эксперт примет пакет док-ов, сейчас звоню на горячей линии не соиденяют с оператором и не возможно понять когда будет оформлено наше дело, зарегистрировать убыток по телефону у Вас не возможно! Не возможно заявиться по ДТП, по телефону горячей линии принять убыток или зарегистрировать не могут, отправляя на электронную почту и бота, я не имею такой возможности сканировать отправлять и писаться с ботом, так как компьютера нет, телефон кнопочный! КАК К ВАМ ПОПАСТЬ ДОРОГИЕ СК РЕНЕССАНС!!! ВОПРОС??? Что за отношения к потерпевшим!!! ПРОСТО позорище и полное не уважение! Номер полиса виновного ХХХ0228721617 Виноградов АА! Просьба разобраться в сложившейся ситуации, организовать осмотр и принять документы. ИЛИ хотя бы написать адрес куда Вам их отправить, а то любезный оператор на горячей линии не смогла назвать адрес своего головного офиса, при том что она работает на СК РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ! мой контакт 89281606635!