Благодарим за ваш отзыв! Мы уже начали проверку по ситуации и вернемся к вам с ответом.
Здравствуйте!
Мы детально разобрались в данной ситуации и провели дополнительную проверку калькуляции по заявленному страховому событию. На основании этого сообщаем, что ошибок в расчете выявлено не было. У вас есть возможность обратится в компанию для подписания соглашения о сумме выплат, а также обратиться на станцию технического обслуживания для проведения ремонта вашего автомобиля.
Выплата по страховому случаю ОСАГО
Номер убытка 75-414390/21-1
27.12.2021 произошло ДТП с моим а/м, в котором он значительно повредился. До этого случая!!! всегда с супругом страховали свои а/м в СПАО «ИНГОСТРАХ», у обоих стаж активного вождения более 20 лет.
На этом случае, работа с лживой и неклиентоориентированной компанией ИНГОСТРАХ закончится.
После обращения 29.12.2021 в офис СК, 24.01.2022 получена копия Направления на ремонт, где указано СТОА: ООО ВЕКТОРЛАЙН, точка ремонта ОСАГО 1, стоимость восстановительного ремонта 120300р.
28.01.2022 я приезжала в указанный в направлении на ремонт сервис, ООО «ВЕКТОРЛАЙН» отсутствует по указанному адресу. Вместо него там орудует ГОРИЛЛА МОТОРС, в который я не могу сдать автомобиль, тк в моем направлении на ремонт указан ВЕКТОРЛАЙН.
Мной было принято решение о проведении независимой экспертизы в целях определения стоимости восстановительного ремонта транспортного средства, я обратилась в ООО ЦНПЭ «ПетроЭксперт». 22.03.2022 независимый осмотр был произведен с приглашением представителя СК и виновника ДТП (он не явился).
По результату экспертного заключения стоимость восстановления ТС составляет 149655р., с учетом износа 96385р.
31.03.2022 от СК я получаю письмо, что лимит ответственности по ремонту ТС увеличен до 144500р.
07.07.2022 я направила письмо в СК о согласовании и произведении выплаты денежных средств на ремонт моего ТС,
а также компенсации затрат на проведение независимой технической экспертизы, в связи с отсутствием ООО «ВЕКТОРЛАЙН» по месту, указанному в направлении на ремонт.
25.07.2022 я получаю отписку, что мне необходимо заключить с СК соглашение об изменении формы возмещения вреда.
11.08.2022 я подписываю Соглашение о размере страховой выплаты и урегулировании страхового случая по ОСАГО, но с учетом мной составленного протокола разногласий, с компенсацией затрат на проведение независимой экспертизы. Устно в офисе СК мне озвучивают сумму возмещения 94000р. Никакого документа об этой сумме мне выдать не могут. Отправляют в центральный офис.
31.08.2022 СК присылает письмо на электронную почту, что позиция, изложенная в письме от июля 2022 остается неизменной. Мной составленный протокол разногласий о компенсации затрат на проведение технической экспертизы не подписан со стороны СК.
Рассчитанная и ничем не подтвержденная сумма ИНГОССТРАХ не покрывает затрат на восстановление а/м, виновником ДТП разрезан полностью капот, он подлежит замене, правое переднее крыло под замену и правая передняя фара под замену, не считая креплений и тп.
Мы детально разобрались в данной ситуации и провели дополнительную проверку калькуляции по заявленному страховому событию. На основании этого сообщаем, что ошибок в расчете выявлено не было. У вас есть возможность обратится в компанию для подписания соглашения о сумме выплат, а также обратиться на станцию технического обслуживания для проведения ремонта вашего автомобиля.