Не могу связаться с компанией

Здравствуйте! Мной были отправлены документы по почте для отказа от кредитного страхования. Письмо с описью, прешло уведомление, что письмо получено адресатом в понедельник. Ознакомившись с уровнем работы компании, хотелось бы узнать, приняты ли документы, все ли с ними в порядке, когда будет произведена выплата. С компаний связаться не возможно, в социальных сетях они не отвечают, по почте тоже. Позвонить я не могу, поскольку нахожусь за границей. Прошу представителя компании выйти на связь и дать адекватный ответ.
ФИО: Ситцева Виктория Дмитриевна
Номер полиса: №1049056306 программа 6А