Не

В кабинете клиента нет такой опции как отправка документов, там только бланки для скачивания, почтой я уже отправляла, потратив 300 руб., теперь снова придется. Я так понимаю, что это очередная уловка для того, чтобы не делать выплату. Очень жаль, что компания занимается таким ужасным делом — обманули сначала отца, который отдал все свои сбережения и ничего не получил ( в банке за 5 лет даже под маленькие проценты накопилась бы приличная сумма, а тут ничего), а теперь и меня, пенсионерку. Буду рассказывать всем, чтобы не связывались с этой компанией, смысла в таком страховании нет никакого.

Добрый день, Ольга.
Обязанностью страховщика в соответствие с договором является выплата страховой суммы при наступлении страхового случая. Размер страховой суммы устанавливается по соглашению сторон. На данный момент времени обязанность по данной выплате выполнена в полном объеме, что Вы подтверждаете в отзыве.
Инвестиционный доход условиями договора не гарантируется. Однако, на данный момент в его выплате мы не отказывали. Дело в том, что на текущий момент в отношении счетов центрального депозитария Российской Федерации – Национального расчетного депозитария (НРД), других российских депозитариев, а также находящихся на них средств российских компаний действуют ограничения, наложенные международными финансовыми организациями. Указанные ограничения не позволяют российским страховщикам получать и выплачивать инвестиционный доход своим клиентам.
В соответствии с положениями программы страхования, на условиях которой заключен договор, для формирования инвестиционного дохода компания осуществляет инвестирование в рыночные активы в виде приобретения финансовых инструментов (опционных контрактов). Инвестиционный доход подлежит выплате страхователю после исполнения Подписчиком опциона обязанности оплатить компании окончательную расчетную цену опционного контракта. На дату страховой выплаты Подписчик опциона не исполнил свои обязательства перед компанией, поэтому выплата инвестиционного дохода не была перечислена. Со своей стороны мы подтверждаем готовность исполнить обязательства по факту окончательных расчетов с Подписчиком опциона.
Что касается информирования о наступлении страхового случая по договору, то соответствии с пунктом 13.2.2. Программы страхования (Приложение № 1 к договору) обязанность по информированию о наступлении страхового случая лежит на страхователе, в случае его смерти – выгодоприобретателе по договору. В Вашей ситуации в договоре выгодоприобретатель установлен не был и определялся как наследнику по закону. Информировать о наступлении страхового случая следует в течение 30-ти дней с момента, когда стало известно о наступлении такого случая, а подать полный комплект документов можно в течение 3 лет. Но мы всегда идем на встречу и можем принять документы на выплату в случае, если наследники не успели уведомить компанию о наступлении страхового случая в срок 30 дней.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Конечно, передала, по ним мне и перечислили вложенную сумму

В ответ на Ваши вопросы поясняем.
1. По данному договору выплата начисленного инвестиционного дохода осуществляется не ранее даты окончания срока страхования.
В р. «9. Инвестиционный доход Страхователя» программы страхования указано, что при наступлении предусмотренного договором страхового случая инвестиционный доход подлежит выплате Страхователю или Выгодоприобретателю после исполнения Подписчиком опциона обязанности оплатить Страховщику окончательную расчетную цену опционного контракта.
Поскольку по состоянию на дату заявления и выплаты Подписчик опциона не исполнил свои обязательства перед нами, в соответствии с условиями договора мы сможем выплатить инвестиционный доход после получения выплаты от Подписчика опциона.
По договорам где Подписчик опциона произвёл оплату и мы получили данные о результатах инвестирования, даже если договор закончил свое действие, мы производим расчет и выплату инвестиционного дохода клиенту.
2. В случае исполнения Подписчиком своих обязательств перед нами, мы произведем расчет инвестиционного дохода и информируем получателя выплаты. Со своей стороны мы подтверждаем все взятые на себя обязательства и готовность исполнить их в полном объеме по факту окончательных расчетов с Подписчиком.

Я дважды обращалась по эл. почте по вопросу выплаты дохода и даже прикрепляла сканы отчета компании и промежуточном доходе, но ответа не получала. И каким образом можно проверить, что подписчик опциона ничего не выплатил? Верить вам на слово? Может можно получить хотя бы как какой то подтверждающий документ для суда?