Нарушение срока возврата при отказе от страховки в период охлаждения

27.07.22г. оформил потребительский кредит в МТС-Банке через приложение, при оформлении кредита мне были оформлены полисы страхования от ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» 29.07.22г. написал заявление о расторжении договора страхования 1045430806 и отправил письмом по почте в страховую компанию, номер трека:35653068068886, письмо страховая компания получила 04.08.22г. зарегистрировала 05.08.22г. На данный момент, возврат денежных средств не произошёл. По телефону горячей линии выяснить причину не удаётся (обращался неоднократно). Думаю что без жалоб в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и Суд не обойтись. Крайне негативное впечатление о данной страховой компании.