Отзывы о страховой компании «Ренессанс Страхование»
Написать отзыв
1
Оценка проверяется
ОСАГО

Невозможно внести изменения в полис

Проблема решена!

Здравствуйте, я возмущена невозможностью вписать водителя и госномер в полис ОСАГО через ЛК. Чат-бот в Телеграмме проблему не решает, офиса в моем городе нет — вот что делать Страхователю в данном случае???

Здравствуйте, Марина.
Приносим извинения за задержку проверки документов по вашему расчету. Сегодня, в 8:50 ваш расчет был согласован. Ранее были несоответствия в данных, о которых мы вам и писали.
Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
11 комментариев
11 комментариев
  • АСН Администратор
    20:03

    Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, номер полиса, и уточните название Вашего города.

  • vbobrova@renins.com Представитель СК
    09:40

    Здравствуйте, Марина. Пожалуйста, уточните, какая именно ошибка возникает при внесении изменений и на каком этапе? Пожалуйста, приложите скриншот ошибки.

    • Марина (гость)
      09:55

      Конкретной ошибки не выдает, просит дослать документы ПТС, свидетельство о регистрации ТС, ВУ водителя и на этом всё, ни ответа ни привета.

      • vbobrova@renins.com Представитель СК
        10:29

        Можете написать номер последнего расчета?

        • Марина (гость)
          10:53

          А где его посмотреть? Мне выдало только сумму доплаты и все

  • vbobrova@renins.com Представитель СК
    13:11

    Марина, приняли в работу ваше обращение.

    • Марина (гость)
      08:16

      Здравствуйте, когда решится мой вопрос? И каким образом? Я на выходных еще несколько раз пыталась внести изменения, прикрепляла документы и отправляла их, но на почту ответа не приходило. Так же нет разъяснения чем отправленные документы не нравятся СК. Сегодня в ЛК увидела оповещение, что срок оплаты истек и нужно подать новое заявление на страхование. Разумеется никакая ссылки на оплату ни на почту, ни на телефон не приходила. У меня ощущение, что меня просто изматывают в надежде, что я устану и отступлюсь от этой идеи. Возможно так и случится, но я совершенно точно закончу историю письмом в ЦБ, уж извините.

  • АСН Администратор
    12:17

    Уважаемый автор, можно ли считать проблему решенной?

Оставить комментарий

Рекомендуем авторизоваться, иначе к вашему имени будет добавлена приставка «гость»

Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля