не возврат денежных средств по заявлению в срок

Направил письмо по адресу customer_help@alfastrah.ru следующего характера с приведением всех пропущенных ниже цифр и сведений личного характера.
Добрый день,
19 июля 2022 г. в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» по адресу г. Москва, ул. Шаболовка, д.31Г подал по форме организации заявление на расторжение Договора страхования ....1443 от 18 июля 2022 г. и для оперативности возврата перечисленных средств приложил непосредственно сам договор страхования, банковские реквизиты. Документы приняты Кузяевой Э.Р. 19 июля 2022 г.
Срок 10 рабочих дней вышел 01 августа. Звонки неоднократные на горячую линию результатов не приносят — информации о конкретной дате зачисления не сообщают, причины задержки тоже. Расстроен очень.
Между тем, привожу дополнительно для сведения следующую информацию:
Списание по заявлению от 18.07.2022г. для перечисления в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» в размере… было осуществлено с моего кредитного счета АО «Альфа-Банк» (№…..) 19 июля в 08 ч. 01 мин.
В заявлении на возврат указал реквизиты зарплатного счета (№ …..).
Надеюсь на оперативное разрешение ситуации и зачисление средств в срок до 15.00 08 августа 2022 г.
В ином случае, буду вынужден инициировать следующие действия:
направить жалобу в ЦБ РФ ( https://www.cbr.ru...);
Напоминаю, что проценты по взятому мною кредиту учитывают и сумму не возвращенных денежных средств в размере…. Оставляю за собой право на возврат компенсации по уплаченным процентам; на компенсацию юридических услуг при подготовке искового заявления в суд.
Готов оперативно предоставить любые необходимые сведения.
С уважением