Оформили страховку за 2 минуты, расторгают уже месяц

Оформляла в МТС банке кредит и втюхали 2 страховки, я решила их расторгнуть. Документы направила почтой России в страховую компанию. 18 июля они поступили им. Срок обработки документов вместе с возвратом денег не более 10 рабочих дней, прошло уже 15 дней и тишина. Страховая компания валит все на банк, якобы банк не предоставил какие то документы им, банк прислал офицальный ответ — что страховая компания у нас не обращалась. Короче завтра направляю досудебное и дальше суд. Обходите данную шарагу стороной. Представляю как они платят по страховкам.