Отзывы о страховой компании «АльфаСтрахование»
Написать отзыв
9 комментариев
-
-
Служба контроля качества сервиса Представитель СК04.08.202209:28
Добрый день!
Для рассмотрения отзыва просим написать на адрес good-service@alfastrah.ru номер полиса и приложить скан/фото СТС. Для возможности идентификации обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на ASN/82582».
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»-
Юлия (гость)04.08.202209:37
Добрый день! Именно туда я и написала (нормальный сотрудник в офисе в Новосибирске посоветовала) с просьбой возобновить договор страхования и моим желанием доплатить разницу. На что мне с этой почты прислали ответ — виноваты сами, заключайте новый договор! Для меня 5000 рублей существенная сумма, чтобы просто ПОДАРИТЬ страховой компании. Я своей вины особо не вижу, когда заключала договор в строке «модификация» из предложенных вариантов моего не было! Сейчас посмотрела, конечно, Вы исправились, при заполнении можно указать количество лошадиных сил, которые видно в документах! А я сидела в интернете искала что такое модификация и какая именно у моего авто и нажала видимо не ту.
alev200304.08.202209:34Распространенная ситуация именно в ДАННОЙ СК. 15 лет до этого страховались в других СК, и он-лайн, и в офисе, нигде и никогда не встречали ничего подобного. Если в офисе, то там, после внесения данных, печатают макет договора, и только после проверки его и подписи страхователя, уже сам договор. Если он-лайн, то там первоначально прикладываются сканы документов, с них данные вносятся в базу страховой и по ним заполняется электронный документ — договор ОСАГО. а при продлении уже сканы не нужны, данные сами берутся из бызы. Только если произошли изменения в данных, тогда нужны и об этом специально предупреждается. То есть ошибки в данных практически исключаются. Здесь же это имеет массовый характер! Причем часто люди пишут о правильно введенных данных, подтверждают это скрин-шотами заполненных макетов, сканами отправленных документов, наконец правильными данными в базе СК (при пролонгации договора). И при этом страховая умудряется оформлять договоры с ошибками в данных! Считаю, что это не может происходить случайным образом, особенно учитывая огромное количество таких «ошибок». Это намеренные действия страховой, которая потом, используя данный повод, аннулирует договор и присваивает себе деньги, уплаченные за него страхователем. Тем более, что ошибка в данных не является основанием для одностороннего расторжения, а всего лишь основанием для исправления ошибки в договоре.
-
Юлия (гость)04.08.202209:40
Спасибо огромное за информацию. Точно просто так я этого не оставлю, буду обращаться в прокуратуру, если мою проблему не решат в ближайшее время. Вроде такая «на слуху» компания АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ, а портят себе репутацию обманывая своих клиентов. Жаль.
alev200304.08.202210:39В прокуратуре будете очень долго ждать ответа, и не факт, что ответ Вас устроит. Лучше в Роспотребнадзор или в Центробанк, они контролируют деятельность СК.
Юлия (гость)10.08.202208:01Уважаемый ПРЕДСТАВИТЕЛЬ! Почитайте тогда п 1.10 этих же самых правил, которыми вы прикрываете присваивание моих денег!
АСН Администратор10.08.202208:40Новый отзыв автора
Юлия (гость)
10.08.2022 07:33
Не заключайте договора через сайты!!! Компания недобропорядочная!
Через сайт оформила полис ОСАГО, деньги взяли и через месяц расторгли договор в одностороннем порядке без возврата средств! ПОЯСНЯЮ — Представители СК Альфастрахование проблемы не решают, а только пишут заготовленные фразы «напишите номер полиса» и следом «вы неверно указали, сами виноваты, деньги оставляем ваши себе», полагаю руководству надо уволить таких представителей! Договор он на то и договор, чтобы договариваться! Если я указала неверно мощность, то это точно не от того что хотела меньше заплатить, ведь я ГОТОВА ДОПЛАТИТЬ РАЗНИЦУ!!! Но нет же, страховая компания просто готова кинуть своего клиента! В условиях конкуренции на рынке надеюсь ваши клиенты сойдут на минимум!
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Берут оплату и через месяц в одностороннем порядке расторгают договор!
28.04.2022 через сайт Альфастрахование заполнила заявку ОСАГО на свое авто, а 07.06.2022 получила письмо на эл.почту что мой договор расторгнут и оплаченную страховую премию в размере более 5 000 рублей они оставляют себе! Начала разбираться — основание расторжения — неверно указанные данные по мощности авто. Действительно помню что был пункт «модификация авто» и в этом пункте не было именно той, которая была указана в моих документах. На сайте было предложено приложить скан-копию ПТС что я и сделала и после проверки мне выставили сумму к оплате. Сейчас прошу рассчитать разницу, чтобы доплатить на что мне отвечают — деньги ваши мы себе оставим, а вы укажите верно данные и заплатите по полной заново! Не заключайте договора, тем более через сайт с этой компанией, переплатите вдвое больше!
Поясним, что при оформлении полиса ОСАГО загрузка сканированных документов подразумевает собой автоматическое заполнение данных системой, далее страхователь обязуется сверять внесенные сведения в заявлении, далее акцептирует заявление оплатой полиса или отменяет оформление.
В Вашем полисе была неверно указанная мощность двигателя.
Данное обстоятельство существенно влияет на условия страхования по полису и, как следствие, на размер страховой премии.
В соответствии с п. 1.15. Правил страхования по ОСАГО, страховщик в праве досрочно прекратить договор ОСАГО, при условии выявление ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.
В соответствии с п. 1.16 Правил страхования по ОСАГО, в случае досрочного прекращения договора ОСАГО, по инициативе страховщика, возврат части страховой премии страхователю не осуществляется.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»