Проблема добавления водителя в страховой полис ОСАГО

Страховой полис ХХХ №0194055833. Неоднократные попытки внести водителя в страховой полис через личный кабинет оказались безуспешными, предлагается обратиться в ближайший офис. Обратилась в офис, расположенный по адресу Иркутская область, город Усть-Илимск, ул. Героев Труда,23, там так же не смогли внести водителя, поскольку программа запрашивает осмотр эксперта, ближайший эксперт находиться в городе Саянске, а это 630 км от Усть-Илимска, вы что издеваетесь???? Несколько раз писала обращение через личный кабинет, отвечает бот, писала на электронный адрес support_online@rgs/ru, вообще тишина, по гррячей линии отвечает автомат!? Как быть, это просто беспредел, компания нарушает мои права, умышлено требуя условия практически не выполнимые. Я много лет являюсь клиентом Росгосстраха, и тут такое отношение. Если в ближайшее время вопрос не решиться буду искать другую страховую компанию.