Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»
Написать отзыв
2 комментария
-
Биярслаг (гость)01.08.202218:19
Адрес электронной почты был изменен в личном кабинете. То есть компания была уведомлена о замене адреса электронной почты. Так же мной было направлено заявление о внесении изменений в полис осаго на адрес электронной почты страховой компании РЕсо. Но страховая не приняла мое заявление не зарегистрировала мое заявление и не ответила на мое заявление
Лабур Вера Представитель СК02.08.202210:22Уважаемый Биярслан (гость), Биярслаг (гость)!
В соответствии с Федеральным законом 115-ФЗ страховщик обязан проводить идентификацию клиентов.
« … упрощенная идентификация клиента — физического лица (далее также — упрощенная идентификация) — осуществляемая в случаях, установленных настоящим Федеральным законом, совокупность мероприятий по установлению в отношении клиента — физического лица фамилии, имени, отчества (если иное не вытекает из закона или национального обычая), серии и номера документа, удостоверяющего личность, и подтверждению достоверности этих сведений одним из следующих способов:
с использованием оригиналов документов и (или) надлежащим образом заверенных копий документов; с использованием информации из информационных систем органов государственной власти, Пенсионного фонда Российской Федерации, Федерального фонда обязательного медицинского страхования и (или) государственной информационной системы, определенной Правительством Российской Федерации; с использованием единой системы идентификации и аутентификации при использовании усиленной квалифицированной электронной подписи или простой электронной подписи при условии, что при выдаче ключа простой электронной подписи личность физического лица установлена при личном приеме;»
Поскольку по электронному адресу невозможно идентифицировать Вас, необходимо обратиться в офис Компании для проведения идентификации.
Благодарим за понимание,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Самая отвратительная компания и самые тупые сотрудники
Хотел внести изменения в полис ОСАГО. Обратился в офис мне ответили, что у меня полис электронный и что я смогу внести изменения в личном кабинете. В личном кабинете попытался внести изменения отсутствует кнопка внести изменения. Позвонил на горячую линию сотрудник страховой компании ответила, что мне нужно написать на адрес электронной почты. Написал на адрес электронной почты мне ответили, что нужно обратиться в офис, хотя в офисе нам ответили что нужно внести в личном кабинете. Полис осаго ХХХ 0231448566
30.07.22 Компания получила сообщение лица с адреса, отличного от указанного нашим страхователем при оформлении полиса Е-ОСАГО ХХХ0231448566, с угрозой обращения в ЦБ РФ.
Цитируем: «Адрес электронной почты aхххххev1989@yandex.ru больше не используется мной и поэтому был указан актуальный. Вход в личный кабинет был осуществлен через номер телефона 892хххх701 посредством смс подтверждения. Данные смс сообщения сохранены и будут предоставлены цб. Жалаоба в ЦБ уже направлена»
Поскольку Компания неукоснительно следует исполнению действующего законодательства, обратившемуся лицу ввиду невозможности идентифицировать его дистанционно было направлено сообщение:
«Заключение электронного договора ОСАГО осуществляется владельцем транспортного средства с использованием ключа простой электронной подписи, включающей в себя подтверждение данных путем ввода смс-кода, направленного на номер телефона, указанного при заключении договора ОСАГО. В соответствии с действующим законодательством для получения простой электронной подписи владелец транспортного средства должен предоставить страховщику свои персональные данные, позволяющие идентифицировать его как уникального субъекта, в том числе, предоставить для этих целей абонентский номер, выделенный оператором подвижной радиотелефонной связи, электронную почту. Указанный набор данных рассматривается страховщиком как данные идентификаторы конкретного лица, учитываемые в совокупности, а их искажение, рассматривается как потенциальная угроза и возможная попытка несанкционированного доступа к данным иного лица (страхователя).
Поскольку электронная почта, абонентский номер, выделенный оператором подвижной радиотелефонной связи, использованные для идентификации Вас как владельца транспортного средства с иными сообщенными персональными данными и отличаются от указанного ранее, для внесения изменений Страхователю необходимо обратиться в офис компании».
Обращаем внимание, что в соответствии с действующим законодательством, ФЗ-40 об ОСАГО, ст.15. п.8 и 9, в случае изменения сведений, указанных в договоре, Страхователь незамедлительно должен проинформировать об этом страховую компанию.
8. В период действия договора обязательного страхования Страхователь незамедлительно обязан сообщать в письменной форме страховщику об изменении сведений, указанных в заявлении о заключении договора обязательного страхования.
9. При получении от Страхователя сообщения об изменении сведений, указанных в заявлении о заключении договора обязательного страхования и (или) предоставленных при заключении этого договора, страховщик вносит изменения в страховой полис обязательного страхования, а также в автоматизированную информационную систему обязательного страхования, созданную в соответствии со статьей 30 настоящего Федерального закона, не позднее пяти рабочих дней с даты внесения изменений в страховой полис обязательного страхования.
Поскольку полис был оформлен в апреле 2022 года, приглашаем нашего Страхователя в офис Компании для оформления Заявления с документами, удостоверяющими личность.
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»