Отзывы о страховой компании «Ренессанс Страхование»
Написать отзыв
1 комментарий
-
vbobrova@renins.com Представитель СК07.07.202213:22
Здравствуйте, Ирина. Приняли в работу ваше обращение.
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
Проблемы с направлением на замену лобового стекла.
27 мая заявила случай на замену лобового стекла, прилетел камень и пошла трещина. Номер моего убытка 002AS22-012213. 4 июня получила направление в автосервис АЛЬФА-МОТОРС по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Краснопутиловская, д. 46а. Приехав на место нам сказали, что они занимаются исключительно только кузовными работами и никогда не занимались заменой стекол. в данном СТО нет квалифицированных сотрудникови по замене стекол и никто не может дать гарантию того, что они выполнят работу качественно.Сами же сотрудники данного СТО сказали связываться с страховой компанией и просить сменить автосервис на тот, который занимается данным видом работ. После чего 08.07.2022 была написана претензия в Ренессанс Страхование по средствам бота в Телеграмм и на электронную почту с просьбой разобраться в данной ситуации и перенаправить нас на замену стекла к Дилеру Аксель-Сити Невский на Тельмана, так как машина стоит на обслуживании с самого начала именно у данного дилера и все ТО и ремонтные работы проводяться именно у них. До настоящего времени ответа от страховой компании я так и не получила.
По условиям вашего полиса ремонт производится на станции по выбору страховщика. При этом ремонт на станции официального дилера не предусмотрен по договору.
В случаях, когда для клиентов принципиально ремонтировать автомобиль на определенной станции, мы всегда рекомендуем заключать договор на условиях «Ремонт на любой СТОА по выбору Страхователя». В вашем полисе такой опции нет. Мы стараемся идти навстречу клиенту всегда, когда это возможно, но в существующих рыночных условиях, предложить вам желаемую вами станцию, мы, к сожалению, не можем. При этом условия договора страхования соблюдены нами в полном объеме.
Станция не отказывалась от ремонта, все необходимые специалисты для ремонта вашего автомобиля у них имеются. Заказ-наряд по вашему случаю уже полностью согласован, запчасти заказаны и поступили на станцию. В ближайшее время вас пригласят на ремонт.
Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.