Внесение изменений

При продлении предыдущего полиса осаго на сайте СК полис продлился с предыдущей регистрацией. Попытки изменить в личном кабинете адрес регистрации ни к чему не привели. Отправление сканов заявлений и документов к необходимому результату не привело. Общение в чате мобильного приложения также не дают результат. Кабинет с логином obr.azc@bk.ru. Требуется внести изменения в части, касающейся адреса регистрации страхователя/собственника, с доплатой(изменился территориальный коэффициент). СК по этому вопросу отправляет в офис, находящийся за 100 км от пункта постоянной дислокации. Возможности попасть в офис из отдаленной местности пока не имеется. Помогите внести изменения онлайн. Спасибо. Образцов Дмитрий Александрович.