Отказывают в продлении периода использовании ТС

06.06.2022 Я обратилась в компанию Россгосстрах с целью продления периода использования транспортного средства с 24.06.2022 по 23.09.2022, страховой полис ОСАГО номер ХХХ 0194276541 от 20.09.2021 г., т.к. через личный кабинет данной страховой компании эту операцию осуществить не возможно, сайт выдает ошибку. В офисе компании по адресу г. Владивосток, ул. Мардовцева, д. 6, 2 эт, каб. 3 приняли мое заявление на продление периода пользования. Но предупредили что мое заявление будет отправлено сотруднику в г. Уссурийск для обработки, т.к. в г. Владивостоке нет человека который занимался бы подобными вопросами. Как только сотрудник обработает мое заявление, мне пришлют ссылку через SMS сообщение для оплаты оставшегося периода страхования и после пришлют обновленный страховой полис. Ссылку для оплаты до сих пор мне не прислали, ссылаясь на то что программа для осуществления данной операции не работает, и со слов сотрудника компании в г. Уссурийск у них более 400 таких заявлений не обработанных еще с апреля месяца, по этому предлагаю ждать. Я не однократно обращалась в Росгосстрах в г. Уссурийск, в г. Владивосток, в г. Москва с целью ускорить процесс продления периода использования, но мне все время предлагают ждать и не озвучивают никакие сроки. Так же я писала обращения на сайте компании Росгосстрах, но кроме как «Ваше обращение принято» никого ответа не получила. Прошу помочь мне разобраться с данной проблемой, заявление я написала заблаговременно, но период пользования ТС заканчивается уже завтра 23.06.2022. Из-за халатности сотрудников компании Росгосстрах я не смогу пользоваться свои транспортным средством.