Ошибочный полис

Добрый вечер, помогите решить мою проблему, я оформил полис осаго ХХХ 0248289359, после того как полис пришел, я понял, что оформил его не на тот автомобиль, оформил полис на нужное авто, а в ошибочном нажал расторгнуть, прикрепил чек и полис, но ответа так и не получил. помогите аннулировать этот полис и вернуть деньги. полис еще не начал действовать