не могу подлить полис ОСАГО

Два дня не мог продлить полис на сайте, перекидывает на другие сайты или пишет об ошибке. Вчера приехал в офис, показал предыдущий полис. Девушка сказала, что у них тоже какие-то ошибки, не может в базе найти мой номер чтобы продлить.
Оставил все свои контактные данные и меня заверили что до конца дня все сделают и вышлют на почту. но… писем нет.
Телефон офиса (Екатеринбург) не отвечает, форма обратной связи на сайте также выдает ошибку.
Создается впечатление в откровенном обмане и отказе в оформлении.
Страхуюсь в ВСК с 2003 года (!), без аварий и выплат… то есть тупо ежегодно плачу деньги.
последний полис ХХХ 0174209946