Не могу оформить ОСАГО

Добрый день! Второй день пытаюсь оформить осаго в личном кабинете, прикладываю сканы требуемых документов, сканы отличные, нужного размера, но после проверки приходят на почту письма:
При обработке ваших документов мы не смогли извлечь данные из следующих документов:
перечень документов не указан, дальше идет с уважением…
или такое письмо:
Мы не смогли провести проверку приложенных сканов документов.
Пожалуйста проверьте что прикладываемые документы читаемы и приложите их повторно здесь
С уважением,
После данного письма заполняю заново, прикладываю документы, есть даже несколько копий документов, но все повторяется снова. Прошу помочь с оформлением, готов выслать на прямую все требующиеся от меня документы