Не выплачивают денежный средства

24.03.2022 мною было досрочно расторгнут договор о добровольном страховании жизни. Обещали выплатить в течении 30 рабочих дней и не днём позже. Как итог — 30 дней уже прошло, денег до сих пор нет. Газпромбанк (через него заключался договор) ничего не знает и помочь ничем не может, ни в офисе, ни на горячей линии. Горячая линия Согаз-жизнь тоже помочь ничем не может, ещё и общаются не особо приятно. Тогда кто мне может помочь? Может прокуратура или суд? Собираюсь направить жалобу туда, ибо как я поняла денег мне просто так не дождаться.
Это просто ужас, срочно нужны деньги на лечение, а их попросту не отдают. Мало того что кусок себе оставляют при расторжении, так ещё и в срок не уплачивают!!!