Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»
Написать отзыв
1
Оценка не засчитана
Несчастные случаи

Страхование школьников

Каждый год в нашей школе просят оформить страховку от несчастных случаев и предлагают в виде страховой компании Ресо. Мой ребёнок обучается в 4-м классе и по моим данным, ещё не один из родителей за 4 года ни разу не обращался по страховке, а состав класса -33 обучающихся. И вот моя дочь получает травму дома, перелом большого пальца стопы ( фаланги). Мы обратились в травму, такие поездки туда на рентген были регулярные ( первичный осмотр, контрольный рентген, выписка, с учётом 2 травм умножить на 2) и с разницей в 2 недели, дочь ударяется 2-й раз, только другой стопой и опять ломает большой палец другой стопы! Конечно нашему везению я была очень удивлена и сразу приобрела тапки с закрытыми носами, во избежании последующих травм. Потом в разговоре с мамой одноклассницы она упоминает о страховке и предлагает обратиться в компанию. Время ещё попадало в сроки на обращение к агенту ( 30 дней), обговорив состав документов всё собираем. Сколько мы накатали в травму времени не передать, при том что 2-я травма произошла перед сном, пришлось пользоваться услугами такси из-за уже проблем в передвижении ребёнка ( приходилось ходить на пятках по рекомендации врача при переломе) и из-за позднего времени суток. И вот мы едем со всем пакетом документов на другой конец города ( от метро офис выплат находится крайне прилично), подаём документы, я уточняю, сколько же процент выплаты, таблицу не нашла в интернете, но тут мне сообщают, что девушка вообще не знает и её нет у неё, всё есть на сайте ( где????!!!!). Рассчитать сумму она тоже не может. Тут складывается несколько вопросов: Где таблица, почему, когда я читаю ответы представителей Ресо в интернете, что таблица есть в офисе- почему мне её не предоставляют, ищите сами. Так вот оно, долгожданная выплата, в 300 рублей за первую травму и за вторую 300. Так вот мой отзыв не только сложится на этом сайте, но и в отзыве на родительском собрании в школе, по такому ежегодному благотворительному сбору, т.к. когда я сообщила родителям, что подала на страховую выплату, у родителей вызвало очень большой интерес и они попросили поделиться опытом от обращения в компанию. Естественно на эмоциях- позитивных конечно, я поделилась о выплатах с родными и близкими, конечно и у них выплата вызвала тоже позитивный истерический смех. Конечно травму мы получили случайно с закономерностью, обращаться по страховке не планировала, просто забыла про неё, но обратившись- пожалела. Страховка не то что бы не покрыла транспортные расходы, обезболивающие препараты, она еле перекрыла лейкопластырь который мы крепили для фиксации. Смысла страховки в компании для себя не увидела, в результате травмы ( конечно смотря какой) эти суммы не покроют ничего. Максимальная страховая выплата в результате травмы по нашему договору составляет 30 000 руб, из чего я получила 1%. С чего складывается сумма неизвестно и что она покрывает с нынешней инфляцией тем более. По поводу выплаты узнала по смс уведомлению компании о перечислении, кратко, без объяснений. Отчёт на указанный мой электронный адрес- не получила, расшифровку из чего сложилась сумма- не пояснили, таблицы нет. Мистические выплаты из таблицы, которая попала в Бермудские просторы- так и не найдена, ощущение расчёта- точно не математический алгоритм. Единственный плюс- выплаты происходят быстро, но смысла в них нет, только минус- время, денежные средства на проезд и оплата мобильному оператору за бесполезную информацию. Вывод один- смена страховой компании.

Администратор: Оценка не засчитана, поскольку компания действует в рамках условий договора страхования, компания дала развернутый ответ.
Уважаемая Мария Владимировна!

Прежде всего примите наши искренние пожелания здоровья Вашей семье и близким.
Благодарим Вас за то, что участвуете в коллективном страховании школьников.
По Вашему обращению мы получили комментарий специалистов отдела выплат по личному страхованию.
Согласно предоставленным Вами медицинским документам, Вы дважды обращались за выплатой в связи с переломом фаланги пятого пальца стопы (правой и левой) застрахованной дочери.
Заявленный диагноз предусмотрен статьей 87 таблицы выплат №2, что составляет 1% от страховой суммы в 30 000 рублей.

Согласны, что выплаченная сумма минимальна. Дело в том, что данный вид страхования
(страхование от несчастных случаев — НС) не предусматривает компенсацию медицинских и иных расходов, связанных с НС, а исчисляется в процентном отношении от страховой суммы, определённой Вами, на каждое событие.
Для того чтобы Ваши ожидания оправдались, страховая сумма, безусловно, должна быть не 30 000 рублей.
В связи с тем, что Договор страхования школьников является коллективным, т.е. заключён списком, то все документы агент предоставил заказчику.
Таблица выплат является приложением к Договору страхования и выдается представителю Страхователя.
Ознакомиться с Таблицей выплат можно в школе или в отделе выплат филиала.
Для детального изучения вопроса мы поручили агенту по полису ознакомить Вас с таблицей выплат, которая при заключении Договора является неотъемлемой частью Договора.
Заверяем Вас, что смена страховой Компании вряд ли принесёт желаемые результаты.
Вы сделали абсолютно правильные выводы относительно увеличения страховой суммы.
Поэтому будем рады продолжению сотрудничества с нами!

Благополучия и успеха Вам!

_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»
2 комментария
2 комментария
Оставить комментарий

Рекомендуем авторизоваться, иначе к вашему имени будет добавлена приставка «гость»

Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля