Повреждение водой

Застраховал в САО «РЕСО-Гарантия» в 2021 году свою квартиру (полис №SYS2043673680 от 04.10.2021г). При заключении договора приятный в общении страховой агент объяснял все преимущества страховки и скрывал особенности правил страхования. Ссылка на правила страхования в договоре напечатана соответственно самым мелким шрифтом. Для одурачивания клиента в договоре указана общая площадь квартиры, а в правилах страхуется только жилая площадь (отбросим коридор, ванную, туалет, кухню, лоджии). Для одурачивания в договоре указаны застрахованные риски. В моём случае указан риск «Повреждение водой». Как образованный человек я был уверен, что вода это всегда химическое соединение состоящее из двух атомов водорода и атома кислорода. НЕТ! В правилах страхования вода бывает канализационная, водопроводная, отопительная, противопожарных систем, дождя, снега, грунтовая, пролитая и т.д. и т.п. Кроме того на возникновение страхового случая влияет путь прохождения воды. Например, ветхость и дефекты конструкции здания (они есть в любом здании иначе вода при аварии водопровода скапливалась до уровня открытых дверей или окон) через которые поступала жидкость являются причиной НЕ страхового случая т.е. любой случай практически не страховой при протечке с верхних этажей.
А вот теперь произошло повреждение водой моей квартиры из квартиры этажом выше. Хозяин которой к себе не пускает и не общается. Жертва потопа должна пригласить представителя ТСЖ и потребовать составить акт. Форма акта, состав комиссии, методические указания по его составлению в страховой компании либо отсутствуют, либо тщательно скрывают от клиентов.
С участием представителя ТСЖ делается две попытки составить этот акт без осмотра вышерасположенной квартиры. Ввиду отсутствия у ТСЖ специального оборудования для установления типа ВОДЫ возможен только визуальный осмотр испорченных отделочных материалов и в акте отмечается наличие протечки, ущерб и причина поступления воды. Дальше тупик! Над местом протечки батарея отопления (вода страхового случая) и лоджия (вода осадков — не страховой случай). Осмотреть источник протечки специалисту ТСЖ невозможно (нужно вызывать полицию, МЧС причём в момент протечки – потом на верху всё уберут и вытрут). Естественно страховщики относят мой случай к не страховому.
Таким образом, порядок заключения договора, его представление в документальном виде вводят клиента в заблуждение. Преследуется одна цель заполучить деньги страхуемого. При возникновении повреждения водой следует отметить внимательное отношение к клиентам. За деньги оплаченные при заключении договора после наступления страхового случая Вам подробно разъяснят как работают правила страхования (утаиваемые при заключении договора и его оплате) согласно которым следует один вывод: ваш случай не страховой. Попробуй достоверно докажи какой тип воды попал в квартиру, откуда попал, через какие отверстия-дефекты или отверстия сделанные преднамеренно. Положение клиентов САО «РЕСО-Гарантия» напоминает положение Российского гражданина вступившего в контакт с Евросоюзом – всегда не прав и виновен.
Рекомендую после возникновения идеи страхования квартиры в САО «РЕСО-Гарантия» посвятить несколько дней изучению правил страхования, составить список вопросов, задать из представителю компании при заключении договора. Его милое доброжелательное улыбающееся лицо после общения с Вами должно стать серьёзным. Только после этого можно принимать решение по оплате договора и мой Вам совет не делайте этого. Совокупность факторов позволяющих отнести ваш случай к не страховому делает любой договор ничтожным.