Принято отрицательное решение по страховому случаю: иное лицо при использовании иного транспортного средства.

День добрый. Ситуация следующая.
ДТП произошло 23 марта 2022 и я признан потерпевшим (полис ХХХ 0200423259, Hyundai Elantra HD). После подачи документов в Росгосстрах и последующем осмотре мне объявляют, что максимум через 10 дней на мой счет поступит выплата. Через десять дней ничего не поступает и я начинаю выяснять, что за причина. Оказывается по моему делу принято отрицательное решение и на мой адрес по почте России отправлено письмо, где указана причина данного решения. Сегодня, 21 апреля 2022 г., я получаю это письмо и в нём указано, что «по данному договору (полис виновника XXX 0200469851, Mercedes-Benz, Axor 1840 LS) застрахована гражданская ответственность иного лица при использовании иного транспортного средства». А также предлагается затребовать возмещение ущерба у непосредственно виновника.
Т.е. что получается? Что полис зарегистрирован на другое авто и на другую фамилию? Как такое может быть, если на руках у виновника оригинальный полис приобретенный через сайт rgs.ru? Сотрудники Росгосстраха, большая просьба разобраться в сложившейся ситуации, из которой следует, что на один и тот же полис регистрируется минимум 2 автомобиля. В противном случает только суд.