Отзывы о страховой компании «Росгосстрах»
Написать отзыв
6 комментариев
-
АСН Администратор11.04.202207:13
Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, номер договора страхования.
-
ПАО СК "Росгосстрах" Представитель СК11.04.202210:33
Здравствуйте, Александр!
Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление. Мы хотим разобраться в ситуации и исправиться. Пожалуйста, направьте нам: номера с которых звонили, даты звонков, ФИО на help@rgs.ru. В теме письма укажите «Отзыв asn-news.ru_79541». Мы обязательно разберемся и дадим обратную связь.
С заботой о вас, команда «Росгосстраха»-
Александр (гость)11.04.202210:54
Уважаемый представитель СК РГС, номер выплатного дела я написал. По нему вы сможете отследить всю последовательность действий. В остальном могу сообщить, что звонил я самостоятельно и каждый раз информация на сайте не соответствовала той, которую озвучивали в колл-центре. В качестве примера- 5 апреля на сайте было указано, что решение принято 8 апреля))) 8 апреля было указано, что выплата переведена 11 апреля, а сегодня, т е 11 апреля, на сайте указано, что выплата переведена 14 апреля.
Какой смысл от указания дат моих звонков???? Что это решит????
Сотрудники колл-центра ссылаются на сбои программы и не могут ответить чётко, когда же в итоге произойдёт выплата и почему на сайте указаны некорректные данные, даты, которые ещё не наступили.
Абсолютно пустая трата времени…
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Постоянное изменение даты выплаты
На сайте при проверке статуса выплатного дела постоянно изменяется дата выплаты. Тем самым, РГС вводит в заблуждение клиентов. При обращении на горячую линию специалисты так же водят за нос и не дают никаких ответов, ссылаясь на сбой системы.
Раньше моя семья была постоянными клиентами РГС, страховали имущество и жизни, теперь, думаю, к ним не ногой
05.04.2022 мы получили недостающий документ (справку от нотариуса). Уже приняли решение, создали акт о страховом случае и направили на выплату. О получении денег, пожалуйста, сообщите в комментариях к отзыву.
По вопросу отображения информации по статусу дела выявили ошибку. Информацию передали специалистам и уже занимаемся ее устранением. Простите за доставленные неудобства!
Будем признательны, если Вы оцените нашу работу по 5-балльной шкале.
С заботой о вас, команда «Росгосстраха»