Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»
Написать отзыв
1
Оценка не засчитана
ОСАГО

Нет полиса в базе РСА!

Проблема решена!

1 апреля сделал страховку, 3 пришел полис и до сих пор (8 апреля) нету в базе РСА. Как это? Деньги списали, а свои обязанности выполнить никак? Если ГАИ остановят или в ДТП попаду мне что делать? Чек показать? Разберитесь, это ужасно.
Уважаемый клиент!
Сообщаем о заключении электронного договора ОСАГО серии: ХХХ, номер: 0231340650.
Страховая организация: САО «РЕСО-Гарантия».
Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. 05.04.2022г. по 24 ч. 00 мин. 04.04.2023г.

Администратор: Считаем возможным оценку не засчитать, поскольку вопрос был решен.
Уважаемый автор!

Ваше молчание расцениваем как решение вопроса, вероятно, Вы увидели свой полис на сайте РСА. Будем рады положительной оценке.

Спасибо,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»

Уважаемый автор отзыва!

Наша Компания добросовестно выполнила все свои обязательства.
Видимо, Вы, читая отзывы, заметили, что на платформе РСА устраняется техническая ошибка, поэтому с 01.04.22 информация по некоторым полисам в АИС РСА не отражается.
Тем не менее указанный полис отражается в базе РСА.

_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»
5 комментариев
5 комментариев
  • АСН Администратор
    14:24

    Уважаемый автор, решился ли вопрос?

  • Гамзат (гость)
    21:03

    Вера Ивановна Лабур, полис в базе появился сегодня. Как расценивать ваше трехдневное молчание? Я писал и на почту, оттуда и на этот момент нет никакого ответа. Расцениваю ваше молчание как бездействие в решении вопроса.

    • Лабур Вера Представитель СК
      14:24

      Уважаемый клиент!

      Хотим пояснить, что Российский союз автостраховщиков (РСА) — некоммерческая организация, которая осуществляет свою деятельность в соответствии с законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»
      • обеспечивает взаимодействие своих членов при осуществлении ими обязательного страхования, разрабатывает и устанавливает обязательные для профессионального объединения и его членов правила профессиональной деятельности и контролирует их соблюдение;
      • представляет и защищает в органах государственной власти, органах местного самоуправления, иных органах и организациях интересы, связанные с осуществлением членами профессионального объединения обязательного страхования;
      • осуществляет компенсационные выплаты потерпевшим в соответствии с учредительными документами профессионального объединения и требованиями закона;

      Поэтому вопрос отсутствия оформленного полиса ОСАГО в АИС РСА не находится в компетенции страховой Компании, которая безупречно выполнила свои обязательства, уведомив нашего клиента электронным сообщением:
      «Уважаемый клиент!
      Сообщаем о заключении электронного договора ОСАГО серии: ХХХ0231340650
      Страховая организация: САО «РЕСО-Гарантия».
      Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. 05.04.2022 г. по 24 ч. 00 мин. 04.04.2023 г.»

      Что касается Вашего замечания относительно молчания представителя.
      Дело в том, что АСН – это независимый ресурс, который не принадлежит ни одной страховой Компании.
      Поэтому комментарии представителей Компании не являются обязательными.
      Если возникает необходимость в оперативной помощи, наши клиенты используют для этого официальный сайт Компании, где обращения регистрируются под Вх.номером.

      Надеемся, что смогли ответить на Ваши вопросы.
      _________________________________
      Вера Ивановна Лабур
      Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
      Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»

Оставить комментарий

Рекомендуем авторизоваться, иначе к вашему имени будет добавлена приставка «гость»

Система Orphus
ВОЙТИ НА САЙТ
РЕГИСТРАЦИЯ
Captcha Image Введите код на картинке
Нажимая кнопку «Зарегистрироваться», я даю согласие на обработку персональных данных
Восстановление пароля