не дают давнему клиенту застраховать мотоцикл

Добрый день.
Два года страховала мотоцикл в данной компании, а в этом году решила оформить его на себя. Вновь нужен полис ОСАГО и не получилось его оформить. Ошибка выскакивает непонятная. Страхую ведь на год, понимая что переплачивю, т.к. зимой не буду ездить! И все равно не дают! Помогите, пожалуйста!!!
САМОЙЛЕНКО ЕКАТЕРИНА ИГОРЕВНА
проект 019363471
кабинет оформлен на samoylenko.ek1990@yandex.ru