Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»
Написать отзыв
5 комментариев
-
Алексей (гость)19.03.202201:37
Не мог оформить полис осаго ни в одной компании. Произведут расчёт и на этом этапе все. Два дня сидел с телефоном, так ничего и не добился, поехал к агенту и оформил. Понял, что электронный полис оформить онлайн из дома нельзя, у них, то техошибка, то попробуйте позже. Полный отстой.
АСН Администратор06.04.202215:31Новый отзыв автора:
Автомобиль на ходу, по КАСКО ведут к тоталу (очень надеюсь, что всё-таки это какая-то ошибка)
Дело АТ11642798. Начало истории здесь — https://www.asn-ne...
История тянется с декабря. Я понимаю всю сложность обстановки, заявил готовность идти на любые разумные компромиссы (детали здесь — https://www.asn-ne...).
Что в итоге имеем:
— Машина с заметными повреждениями по корпусу, но на ходу.
— В расчёте от РЕСО на ремонт у дилера была сумма ~500 т.р. Дилер в нынешней обстановки ремонт делать отказывается.
— Запчасти на автомобиль по факту есть. И даже цены на них особо не выросли (потому что Китай и потому что курс рубля снова в норме).
— У меня есть оценка ремонта от трёх разных сервисов в пределах 450-600 т.р.
Сегодня по телефону в РЕСО мне говорят, что:
— предварительно автомобиль идёт к тоталу
— никакой оценки ~500 т.р. на ремонт у дилера не было, ничего про неё не знают
Очень надеюсь, что это всё-таки какая-то ошибка. И всё ещё готов искать компромиссы.
Потому что если не ошибка, то это откровенное кидалово вида «оценим ремонт выше тотала, а годные остатки почти в сумму страховки, потому что автомобиль на ходу».АлексейВ06.04.202220:21Администратор/модератор, можно попросить снять оценку с отзыва? (Я его исходный автор, но какой-нибудь такой кнопки у меня нет.)
Всё-таки ставить оценку будет корректно в конце всей истории. Я поставил 1 на эмоциях после телефонного разговора с РЕСО. Но пусть всё-таки история сначала дойдёт официально до конца, по итогам отпишусь.-
АлексейВ07.04.202211:49
Спасибо, что сняли оценку.
Дождёмся итогового расчёта. Вдруг формально окажется заоблачная стоимость ремонта и тотал, но при этом низкая цена годных остатков. Такой сценарий будет несколько странный «по цифрам», но при этом полностью меня устроит «по сути». А на странность формальной стороны в нынешней обстановке можно и закрыть глаза.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Поиск компромисса по КАСКО в нынешней ситуации
(Отзыв пока без оценки. Понимаю всю сложность обстановки. Очень надеюсь, что получится найти компромисс. Итоги опишу, когда дело дойдёт до конца.)
Дело АТ11642798. Было ДТП ещё в декабре, ремонта до сих пор нет. Автомобиль был сдан на СТОА дилера, но получил отказ в обслуживании в нынешней ситуации.
У меня китайский автомобиль, запчасти на него принципиально доступны. Как я понимаю, проблема в согласовании цен между дилерами и страховыми.
Сейчас по телефону дилеры предлагают запись на дефектовку в лучшем случае на май 2022г и без гарантий последующего ремонта. То есть неизвестно, сколько будет длиться ситуация, но точно долго. Впишется ли ремонт в лимиты после обновления ценников — большой вопрос. По февральским ценам всё было ок, но тех цен уже нет. (Подробности с датами и названиями есть в переписке с РЕСО в деле АТ11642798, сюда писать их, наверное, не совсем корректно.)
Это всё при том, что автомобиль ожидает ремонта с декабря 2021г, из-за чего у меня сильно страдает работа.
Я понимаю всю сложность обстановки и готов идти на любые разумные компромиссы. Готов чиниться не у дилера. Готов чиниться не оригинальными либо б/у запчастями. Или готов получить на руки сумму, которая ранее уже была согласована со стороны РЕСО на ремонт у дилера, после чего организовывать свой ремонт самостоятельно. Разумеется, готов зафиксировать в любой форме своё согласие на такое ухудшение условий возмещения.
Сейчас дело снова на рассмотрении.
Критичная проблема — непонятно, куда меня направят в итоге. Если опять на СТОА, где дефектовка в мае и без гарантий ремонта, то это будет уже просто издевательство.
Вторая проблема — всё идёт очень медленно и непрозрачно. Дело АТ11642798 до сих пор у дилера, хотя прошло более недели с момента отказа в обслуживании и моего заявления об этом. А вся моя готовность искать выход из ситуации и компромисс утыкается в «пишите заявление и ждите до 30 рабочих дней». Понимаю, что процедура такая. Но это совершенно не способствует поиску решения проблемы.
Для меня критично получить работоспособный автомобиль в разумные сроки. Всё остальное готов обсуждать. Мои контакты есть в деле АТ11642798. Давайте найдём разумный выход из нынешней сложной внешней ситуации, а по итогам я напишу искренний хороший отзыв.
В сложившейся политической обстановке Компания считает возможным урегулировать вопрос путём выплаты страхового возмещения по калькуляции. Ждём Банковские реквизиты.
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»
21.03.22
Уважаемый Алексей Викторович!
Большое спасибо Вам за терпение и понимание.
Ваше обращение принято в работу.
По результату рассмотрения вернёмся к Вам с ответом.
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»