Нет ясности с февраля (Дело 20432/13)

Здравствуйте!
Прошу прояснить ситуацию по моему делу.
Машину застраховали в ноябре прошлого года. В начале этого года неизвестные лица вскрыли машину
и украли элементы салона и электроники.
Вызвали всех кого требуется, собрали справки и написали заявление.
Приезжал аварком — все зафиксировал.
Т.к. условиями договора специально брал свой сервис, другим доверия нет в том числе и дилерам.
там делают одно, а снимают и меняют еще другое.
Машину отремонтировал, сегодня показал после ремонта.
А в вашей компании говорят что — берите направление!
Зачем мне направление, если я уже сделал машину в своем сервисе.
А направить меня в мой сервис вы не хотели (т.к. нет в списке-партнеров ваших)
Чеки я вам предоставил — будте любезны возместить затраты на ремонт?
Но ваши сотрудники на Графском, наотрез отказываются брать чеки+наряд на работы. И настойчиво дают направление в не желаемый мною сервис.
Прошу разобраться и позвонить мне. Телефон указан в заявлении.
Спасибо!
Надеюсь на вашу сознательность и исполнительность. (времени прошло и так 3 месяца)