Отзывы о страховой компании «Югория»
Написать отзыв
35 комментариев
-
Андреева Анастасия11.03.202207:45
Добрый день, уважаемый Александр! Спасибо за Ваше обращение! Мы уже разбираемся в сложившейся ситуации и вернёмся с ответом в ближайшее время.
С уважением, руководитель службы клиентского сервиса АО ГСК «Югория» Андреева Анастасия.-
Александр 14213.03.202222:38
Уважаемая Анастасия Ивановна, я не могу понять, что происходит? 11.03.22 я звонил каждый час в офис г. Новокузнецка, я с соседнего города за 60км до офиса Югория, зная, что Болотова Яна Юрьевна в отпуске и её замещает юрист Юлия В. Но никто трубку не брал или не хотели брать, я звонил в соседний кабинет, к специалисту по оформлению страховых полюсов, мне говорили, что юрист на месте в кабинете. Что вообще происходит? Что за отношения к клиенту? С нашей стороны все документы предоставлены 7.02.22г, на одном сто не приняли, на втором приняли и со слов директора сто документы были направлены в СК в первых числах марта, на горячей линии в СК говорят, что к Вам они не поступали. Что происходит?
Александр 142 (гость)21.03.202213:56Сегодня мне позвонили с г. Кемерово югории, предложили дилера в Новокузнецке и сказали, что быстро всё сделают. Не знаю на сколько это правда, но до судебную претензию сегодня приняли, 10 рабочих дней этого достаточно, что бы согласовать с дилером и стоимость ремонтных работ и уведомить нас электронной почтой, о переводе дилеру денежных средств на закупку нужных запасных частей. И ждём список запасных частей на эл. почту.
-
Александр 142 (гость)22.03.202210:58
Будем надеяться, что это не будет обманом, и не придётся писать заявление в компитентые органы о мошенничестве компании.
АСН Администратор15.03.202209:02Новый отзыв автора и комментарии:
Нет ответа от компании
073/22-04-000015/01/06, от 09.02.22г. Почему не отвечаете, в офис не дозвониться.
Уже два месяца после ДТП, каско полная, у машины на сто зафиксировали 25.02.22г, из повреждений — капот, бампер, фары, решётки радиаторов, рамка радиатора, уплотнитель капота, машина с салона новая, в чём проблема? Почему долго?
Сейчас на горячей линии сказали, что документы с СТО пришли 11.03.22г., рассмотрение до 15 дней, только, что там рассматривать, машина новая с салона, каско полная, все документы предоставлены. Зачем тянуть время, запчастей потом может вообще не будет, запчасти оригинал, ремонт на сто с кем у вас заключён договор.Андреева Анастасия15.03.202211:00Добрый день, уважаемый Александр! Действительно, согласно пункту 14.2.3.1.1. Правила комплексного страхования автотранспортных средств, срок согласования заказ-наряда составляет до 15 рабочих дней. По сообщению от наших коллег, заказ-наряд будет согласован в максимально короткие сроки.
К сожалению, специалист Новокузнецкого филиала сейчас находится в отпуске, поэтому возникли сложности с коммуникацией. Приносим извинения за предоставленные неудобства.
С уважением, руководитель службы клиентского сервиса АО ГСК «Югория» Андреева Анастасия.-
Александр 14215.03.202212:20
У меня зафиксирован обман с вашей стороны, я ни чего этим не хочу сказать, я просто хочу, чтобы вы выполнили свои обязательства по страховому случаю и всё. И не доставлять клиенту информацию, которая пологает задуматься не обманывают ли меня снова. и не затягивать с ремонтом, после ДТП прошло почти два месяца, и ещё ждать рассмотрения. Каско полная, просто сделайте, как и должны, а не растягивать на год.
Александр 14215.03.202211:51Ответьте тогда, в заказ наряде все запчасти из перечисленных выше? Капот, бампер, уплотнитель капота, две рамки радиатора на бампере, две фары, рамка радиатора(телевизор), значок на капот, это всё зафиксировано и есть копии осмотра вашим сотрудником и сто. И заказ наряд был отправлен со станции одним днём в начале марта, а на горячей линии говорят, что поделены на два наряда и один якобы пришёл 11.03.22г., а второй 15.03.22., для чего такую информацию доносят до клиента?
-
Андреева Анастасия17.03.202208:22
Александр, сообщаем Вам, что компания не обязана предоставлять ответ и информацию о выплатном деле третьим лицам. По всем вопросам, Вы можете обратиться к собственнику транспортного средства напрямую.
С уважением, руководитель службы клиентского сервиса АО ГСК «Югория» Андреева Анастасия.-
Александр 142 (гость)17.03.202209:33
Я как вы меня назвали третим лицом, сын собственника машины, если вам это принципиально, то мы можем заверить у нотариуса это документально. Вы тянете время, хотите что бы время играло в вашу пользу. Дтп было 26.01.22г., и вы до сих пор не дали ответа на ремонт нового автомобиля, уже два месяца почти тянете. Я думаю правильно будет обратиться в суд и привлечь к делу «третье лицо», то есть адвоката, и я ему предоставлю свою информацию, телефонных разговоров, видео записи, и информацию на бумажном носителе. Вы этого хотите? Я нет, я хочу, чтобы вы просто сделали мой автомобиль без всякой головной боли. А не тянули время. С документами всё в порядке, машина новая с салона, каско полная, что там рассматривать? Искать какую нибудь ошибку? Их там нет. Так, что давайте, просто сделайте свою работу, как и должны. Вы же по отзывам нормальная компания, при оформлении каско я почитал, а тут вот как получается. Ждём решения от вас.
Александр 14215.03.202215:33Да и хочу вам сказать, что запчасти на подлинность оригинала будут проверяться перед установкой и после на автомобиль.
Александр 142 (гость)18.03.202207:24По вашим правилам, машина давно уже должна ремонтироваться.
Александр 142 (гость)19.03.202204:59Мы вынуждены обратиться в прокуратуру, чтобы провели проверку, есть предположения, что ваш сотрудник Болотова Яна Юрьевна намерено направила нас на вторую станцию обслуживания на ремонт автомобиля, которая не является официальным дилером. И вполне может установить запчасти не оригинал, которые стоят в три раза дешевле, а наш автомобиль сразу слетает с гарантии киа. И про это ваша страховая компания умалчивает, это в ваших интересах. У нас с вами договор-ремонт у дилера. Пусть проведут проверку.
Александр 142 (гость)21.03.202207:58Господа, что происходит? Сегодня приехали в филиал югории, узнать о согласовании компании с сто, сказали пришёл отказ. Не устроили цены сто, куда сами нас направили. Написали до судебную притензию на имя директора. Срок ответа 10 рабочих дней. Потом будем писать в надзорные органы, в Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор, РСА и суд. Я позвонил нескольким дилерам по ремонту автомобиля, где на отрез отказываются работать с югорией. Своё мнение о компании я буду публиковать в средствах массовой информации. Люди задумайтесь, прежде чем страховать своё имущество в югории, намеренно затягивают выплату, в офис не дозвониться, люди в очереди стоят все не довольны работой СК. Плохая СК, это моё личное мнение. Будем ждать, отзывы буду дополнять, как, что измениться.
Александр 142 (гость)22.03.202216:14Думаю вся СК не виновна в произошедшем. Виновен сотрудник, который направил нас к не ОД и ушла в отпуск, и из за этого пошли эти проблемы. Сегодня созвонились с ОД куда вчера направила СК документы для калькуляции ремонта, ОД сегодня отправил ответ в СК для согласования, как всё быстро и чётко, как и должно быть.Надеемся на положительный ответ от СК.
Александр 142 (гость)26.03.202209:3525.03.22г по направлению были на станции г. Новокузнецка Орджоникидзе 24 автосалон м-53, сказали относятся к дилеру г. Кемерово Киа-юг, произвели осмотр автомобиля. Запчасти сказали заказали 24.03.22г, срок доставки запчастей от 1.5 месяца. Прошло два месяца после ДТП и ещё ждать.
Александр 142 (гость)26.03.202218:35Вот мы написали до судебную претензию 21.03.22г, сроки ответа по правилам п. 22 мы должны получить ответ в письменной форме от вас до 04.04.22г., письмо идёт до нас около 5 дней. На станции у ОД киа Кемерово-Юг нам сказали, что запчасти заказаны 24.03.22г, звоним в офис компании говорят узнать на сто, а в чате пишут, что документы с СТО на согласовании, вы же видите не стыковка получаеться.Что за отношения? Ждём письменного ответа на претензию.
Александр 142 (гость)28.03.202218:41Я сдесь пишу, чтобы дошла информация до руководства. И мы хотим получить письменный ответ от компании на до судебную претензию от 21.03.22г, и в ней должно быть написано понятно, что отказывает нам компания в ремонте автомобиля или будет ремонтироваться, а по телефону это устно сказали, это не факт. По правилам п 22 ответ на претензию мы должны получить по истечению 10 рабочих дней, с учётом доставки письма. Ждём, добавлю потом.
АСН Администратор28.03.202222:46Уважаемый Александр, сообщите, пожалуйста, когда вопрос решится.
АСН Администратор28.03.202222:46Уважаемый Александр, сообщите, пожалуйста, когда вопрос решится.
-
Александр 142 (гость)30.03.202221:51
Сегодня в чате с СК Югория, мне скинули трек код письма. Оно поступило 30.03.22 в 19-36 в Почтамп Львовский г. Подольск, мне сказали, что отправили 29.03.22г. И до нас дойдёт ориентировочно 10.04.22г, что опять нарушает условия договора. И вообще причём сдесь Подольск? Мы писали в г. Новокузнецке на имя местного директора притензию. Есть же эл. почта, мы можем в офис приехать забрать письмо, в чём дело? Вывод один затягивание времени, только зачем? По срокам договора ответ на претензию мы должны получить крайний день 04.04.22г, если мы его не получаем, то это уже второе нарушение договора, первое отправили нас сознательно на сто к не ОД, подтверждением этого направление, видеозаписи, фото, скриншоты переписки на сайте СК. Значит так, если мы не получаем ответа на претензию в сроки и письменного подтверждения, что автомобиль будет ремонтироваться,05.04.22г будут переданно заявление в прокуратуру о возбуждении уголовного дела с доказательствами. Будут направлены подтверждающие нарушения договора документы в ЦБ РФ, и надзорные органы. Понятно на долго это всё, ну посмотрим, что из этого получиться.
Александр 142 (гость)30.03.202222:31Я этого не хочу, но СК вынуждает на это. Пока письмо идёт, СК может на эл почту выслать до 04.04.22г, делов там пять минут. Зачем тянуть.
-
Александр 142 (гость)31.03.202215:19
Здравствуйте, вот прислали ответ на претензию, по Эл почте, теперь по спакойней. Почему раньше так нельзя было сделать. Уже больше двух месяцев после ДТП. Всё спасибо, ждём звонка с сто на ремонт.
Александр 142 (гость)01.04.202217:45Уважаемый Администратор АСН, проблема только решена с ответом от СК, но не с ремонтом автомобиля, и не известно будет ли СК затягивать ремонт или сделает всё быстро и чётко, как и умеют. Я надеюсь, что больше ни писать, ни воевать нам не придётся.
-
Александр 142 (гость)01.04.202221:51
А как сделают автомобиль, то обязательно оставлю отзыв, за выполненные обязательства СК.
-
АСН Администратор01.04.202223:34
Уважаемый Александр, спасибо, мы поняли Вас, сообщите, пожалуйста, об итогах.
Александр 142 (гость)11.04.202216:36Ну вот и хороший результат. После получения направления к дилеру, сегодня сообщили, что запчасти пришли, и через дней десять пригласят на ремонт. Думаю ремонт продлиться 4-5дней, по мне, я бы разобрал, собрал за два дня, + день покраска и день просушка. Надеюсь к концу месяца авто будет сделано. Итог после получения направления на сто, не будет превышать 45 дней, и это очень хороший показатель, при нашей ситуации в стране. Будем ждать. Спасибо.
-
Александр 142 (гость)08.05.202207:11
5.05 отдал машину на сто, запчасти оригинал, делают быстро, на днях заберу машину
АСН Администратор08.05.202208:20Уважаемый автор, если Вы имеете в виду добавление текста в первоначальный отзыв, то это технически не предусмотрено. Текст можно добавлять в комментарии.
Мы поняли, что проблема решена. Благодарим за сообщение.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Нет ответа от страховой компании
Здравствуйте. Номер полиса. 04(7-2)А 1150705 73/21. Произошло ДТП 26.01.22г. Сообщили в страховую Югория, подачу заявления и предварительный осмотр автомобиля назначили на 07.02.22г, признали случай страховым, прислали по почте России направление на сто «Элга-Сибирь», связались с сто и договорились на 18.02.22г., когда приехали туда нам отказали в том, что у них уволились сотрудники и не знают вообще когда смогут заняться нашим авто. Мы приехали в офис СК нам предложили другое сто ИП. Вопилов С. В. у которого заключён договор со СТК Югория. 21.02.22.г СК отправила направление На сто ИП. Вопилов С. В., мы приехали на сто на дефектовку авто 25.02.22г. При осмотре авто я присутствовал лично, чтобы сфотографировать дефекты. После, сказали, что направят догументы на согласование в СК и нам позвонят. 07.03.22г я позвонил на сто, мне сказали, что документы отправлены в первых числах марта, посвонил на горячую линию Югории, где мне сказали, что документы со станции не приходили. Специалист составил обращение, чтобы разобрались и должны перезвонить мне на номер 89059061600, который указал в обращении в течении двух суток, никто не звонил, я 10.03.22г снова позвонил в СК, ни чего не ответили, составили ещё обращение, также пообещали позвонить в течении 1-2дней. В офисе в г. Новокузнецке специалист Яна Юрьевна который занимается нашим делом в отпуске, не дозвониться. Где добиться правды? На сто говорят отправили документы в СК, а в СК говоря не приходили. Да и нам по ошибке отправили письмо с направлением на ремонт 21.02.22г на сто где нам отказали по первому направлению. Отправьте нам почтой направление на сто ИП Вопилов С. В., а то на сто пришло, а нам нет. Прошу Вас разобраться, и перезвонить мне на номер 89059061600.