09.03.2022г. Дозвонилась через час, но оператор ответила нет и отключила звонок. На прием я обратилась с сильной травмой правого глаза, экстренно в Европейский и.з.с. Администратор дозвонилась до диспетчера (30 минут) для подтверждения приема последовал отказ.В Е. И З и семьи Мне сразу оказали помощь я оплатила по квитанции.Для чего это ДМС если не работает телефон диспетчера.? Не согласовывают экстренную помощь?
Представитель СК
16.03.2022
16:06
Уважаемая Светлана Гарифовна!
По Вашему обращению мы получили комментарий руководителя отдела медицинского обслуживания территориального подразделения нашей Компании.
Нам очень жаль, однако в рамках договора, заключённого Вашим работодателем, Вы обратились за медицинской помощью в ЛПУ, не предусмотренное программой страхования.
Поскольку прием офтальмолога не был подтвержден, Вы были вынуждены произвести оплату визита к врачу из личных средств.
Наши коллеги уже направили информацию Вашему Работодателю с просьбой ознакомить сотрудников с условиями заключённого Договора.
Берегите себя и своих близких!
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»
Экстренная ситуация, травма глаза.
09.03.2022г. Дозвонилась через час, но оператор ответила нет и отключила звонок. На прием я обратилась с сильной травмой правого глаза, экстренно в Европейский и.з.с. Администратор дозвонилась до диспетчера (30 минут) для подтверждения приема последовал отказ.В Е. И З и семьи Мне сразу оказали помощь я оплатила по квитанции.Для чего это ДМС если не работает телефон диспетчера.? Не согласовывают экстренную помощь?
По Вашему обращению мы получили комментарий руководителя отдела медицинского обслуживания территориального подразделения нашей Компании.
Нам очень жаль, однако в рамках договора, заключённого Вашим работодателем, Вы обратились за медицинской помощью в ЛПУ, не предусмотренное программой страхования.
Поскольку прием офтальмолога не был подтвержден, Вы были вынуждены произвести оплату визита к врачу из личных средств.
Наши коллеги уже направили информацию Вашему Работодателю с просьбой ознакомить сотрудников с условиями заключённого Договора.
Берегите себя и своих близких!
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»