Не исправляют данные в личном кабинете

Я постоянный ваш клиент. Решил опять сделать полис осаго в электронном виде. Но почему то у меня в личном кабинете указан «иностранный паспорт ». ОБращался в службу поддержки, они рекомендует пойти в офис и там исправить. Но, зачем я должен идти в офис, если ошибку сделал не я?! из за этого я не могу застраховать теперь другие машины.Прошу разобраться и исправить все данные