Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, номер полиса, по которому Вы обращались.
Уважаемая представитель ск Ресо, я непосредственно пострадавшая сторона на основании переуступленного мне права требования, и имею все юридические права, в том числе и комментировать работу сотрудников ск Ресо гарантия, так как подачей всех документов в офисе и предоставления автомобиля сторонней организации для проведения осмотра занимался лично. У меня есть много материала именно по данной СК, и свой отзыв я оставляю не из за того что бы испортить Вам рейтинг, а из за того что по своему роду деятельности сталкиваюсь с регулярными нарушениями с Вашей стороны в представительстве в г. Краснодаре, и что бы это доказать я должен тратить время и финансовые средства, начиная от омбудсмена и заканчивая судами последней инстанции, заказывая экспертизы и оплачивая госпошлины и сопутсвующие расходы… А ведь многие клиенты доверяют Ск ресо гарантия, а по факту им не доплачивают как минимум по 40 % от реального расчета по мизирным ценам справочника РСА, и не хватает средств что бы отремонтировать авто даже из б/у оригинальных запчастей.
Не произвели выплату
Здравствуйте! В декабре обратились в ск ресо в Краснодаре и спустя 4 дня получили отказ якобы по проведённому исследованию повреждения не соответствуют данному дтп, причём на данную экспертизу не был приглашён виновник дтп и потерпевший со своими автомобилями, и с результатамипроведённогоисследования никто соответственно не ознакомил. (Да, точно с такими же повреждениями обращались в сентябре и была произведена выплата не в полном размере, да ещё без соглашения с нами сменили форму возмещения вреда с ремонта на выплату, чем нарушили наши права. После независииой экспертизы доплатили, но не всё, т.к мы просили доплату ещё и без износа по новому постановлению верховного суда, но для данной компании закон не указ.) Вернёмся к убытку, после того дтп все повреждения были устранены и детали заменены на другие(на что хватило тех копеек которые перевели с износом) и это видно даже невооруженным глазом. Вызвали на экспертизу по убытку и трасологическую экспертизу, выставили оба автомобиля на месте дтп и приступили к работе, приехал эксперт от ск по оценке ущерба который бегал и не знал что делать, постоянно кому то звонил и фотографировал все за нашим экспертом. Вообщем отправили претензию с экспертизами, но нам снова отказали. Филиал в Краснодаре работает не по закону, а по своим правилам, исключают из окраски всё на чём есть даже мельчайшая царапина либо скол, хотя по закону повреждения из за которых исключают окраску деталей должны быть более 30% поверхности, детали требующие замены ставят в ремонт. Эксперты заявляют что их штрафуют за то что они пишут много в пользу потерпевших. Никому не рекомендую после этого связыватья с данной компанией в нашем городе.
Поскольку Вы непосредственно не являетесь клиентом нашей Компании,
поэтому все вопросы Компания решает в порядке, предусмотренном действующим законодательством.
В случае необходимости Компания готова предоставить Администрации АСН информацию о принятом решении.
Благодарим за понимание,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»