А почему это не подходит под пункт 4.1.4.7. механическое воздействие (попадание, соударение, соприкосновение, падение) инородных предметов на ТС, в том числе: камней, снега, льда, деревьев, летательных аппаратов (или их обломков);
Да, каско уже далеко не то, что было 5-10 лет назад. Тогда даже справок не просили, приехал показал, деньги в кассе получил. Был подобный случай с Ингосстрахом, тоже отказали, с тех пор читаю правила страхования.
Дополнительные вводные:
1. по телефону причину отказа не называют и предлагают обратиться в офисе в Одинцово (который работает только по будням с 9 до 18 ) или ждать письмо с отказом, направленное почтой России. В мобильном приложении также не отображается причина отказа (приходится гадать справка не та, документы ни те)
2. по полису предусмотрены риски 4.1.4.«Природные и техногенные факторы» («ПТФ») –следующие события, приведшие к повреждению или уничтожению застрахованного имущества: в том числе 4.1.4.7. механическое воздействие (попадание, соударение, соприкосновение, падение) инородных предметов на ТС, в том числе: камней, снега, льда, деревьев, летательных аппаратов (или их обломков);
В справке от МВД зафиксировано, что «вмятина на крыше и повреждение ЛКП», уголовное дело не заводили. Уважаемые представители страховой, большая просьба разъяснить причину отказа.
Добрый день!
В представленных вами документах нет информации о «Природных и техногенных факторах» приведших к повреждению или уничтожению застрахованного имущества, факт наступления и обстоятельства которых подтверждены в установленном законом порядке органами МВД РФ, МЧС России, Росгидромета и/или иными Компетентными органами, и оформлены письменными документами в соответствии с действующим законодательством РФ и/или внутренними актами указанных министерств и ведомств.
Отказ в урегулировании страхового случая обоснован, нарушений при урегулировании страхового случая не выявлено.
С уважением, Страховой Дом ВСК.
А можно как-то было это сказать мне по телефону, чтобы я не ждал письма почтой России. + ситуация абсурдная — помяли машину и не понятно это 3-ие лица или что-то упало. Но есть убыток. Мне, как клиенту, что нужно делать в таком случае? Попросить переписать заключение МВД? Или что? Кол-центр на такие вопросы не отвечает.
В соответствии с договором страхования вы обязаны предоставить документы подтверждающие наступления страхового случая. Застрахованные риски указаны у вас в полисе. Документы, необходимые для урегулирования страхового случая указаны в правилах страхования на основании которых заключен договор страхования. Мы прослушали поступившие от вас звонки, консультации операторов были корректны.
С уважением, Страховой Дом ВСК.
Можно на вопрос ответить — на машину что-то упало и повредило крышу. Человек это был или предмет или снег установить не возможно. Что мне как клиенту делать в таком случае? Какие еще справки/документы собрать?
Застрахованные риски указаны у вас в полисе. Документы, необходимые для урегулирования страхового случая по каждому риску указаны в правилах страхования на основании которых заключен договор страхования. Вам необходимо предоставить документы подтверждающие наступление страхового случая по риску застрахованному вашим полисом.
С уважением, Страховой Дом ВСК.
Все документы были представлены. Просьба уточнить что вас там не устроило? что необходимо переделать?
Все документы были представлены. Просьба уточнить что вас там не устроило? что необходимо переделать?
Согласно заявлению о наступлении страхового события, а также из представленных документов компетентных органов установить дату, место и обстоятельства получения повреждений ТС невозможно. В связи с данным обстоятельством невозможно отнести заявленное событие ни к одному застрахованному по договору страхования риску.
С уважением, Страховой дом ВСК.
в справке указана дата и адрес, когда все было обнаружено. Обстоятельства не известны — так как просто обнаружено на парковке. Камер нет рядом, чтоб узнать обстоятельства, о чем тоже указано в справке. Есть факт повреждений авто, что зафиксировано в справке.
Данный риск не застрахован вашим полисом.
согласно полису покрыты риски (секция 1): 4.1.5. «Действие третьих лиц» («ДТЛ»)
Автомобиль поврежден. С учетом отсутствия при обнаружении повреждения посторонних предметов это действия третьих лиц. Уголовное дело не завели, но это не исключает действия 3-их лиц. Что не покрывается?
Повреждения подтверждены в представленных документах от МВД.
В представленных документах нет указания на противоправные действия третьих лиц. Компания принимает решение на основании представленных документов, а не предположений.
Не хотят платить по КАСКО
Добрый день. При попытке нового авто в салоне продали полис КАСКО ВСК. Ни разу у них по данному продукту не страховался, но уже пожалел 100 раз.
Оставлял машину на парковке (рядом с домом) и 26.01.2022 обнаружил вмятину на крыше с повреждением ЛКП. Никаких глыб льда или снега на крыше не было. Сразу позвонил в кол центр и все объяснил, рекомендовали обратиться в участковому. Все сделал, справку получил. Завел убыток через мобильное приложение, не знал какой пункт выбрать и случайно нажал на «падение инородных предметов». Пришел отказ. Обратился в кол центр — «падение инородных предметов не входит в ваш полис». На вопрос «а как по фото эксперт определили это что-то упало или кто-то что-то скинул» был получен ответ «на такие вопросы мы не можем отвечать». В полисе указано «ущерб кроме случаев, указанных в п 8.1.7 правил» при этом в самих правилах на сайте вообще про это ни слова. В общем мои рекомендации — обходите данную компанию стороной. Пользовался услугами многих других компаний, но вот с такими «профессиональными» экспертами встречаюсь впервые. Уважаемые представители ВСК, большая просьба уточнить как по фото повреждения вы поняли, что предмет именно сам упал, а не был скинут на авто, если при этом на самом авто никаких предметов не было?
Договор страхования 22000VO003435, заключен на условиях Правил № 171.1 комбинированного страхования автотранспортных средств от 27.12.2017г., являющихся неотъемлемой частью договора страхования.
Согласно ч. 2 ст. 943 Гражданского кодекса РФ, условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования, обязательны для страхователя, если в договоре прямо указывается на применение таких правил.
В Договоре страхования имеется подпись страхователя, подтверждающий заключение Договора страхования на изложенных выше условиях.
В соответствии со ст. 942 Гражданского кодекса РФ существенным условием договора страхования является условие о характере события, на случай наступления, которого осуществляется страхование (страхового случая).
В соответствии с Договором страхования застрахованы следующие риски:
— пункт 4.1.1. Правил страхования «Дорожное происшествие по вине Страхователя, Допущенного лица или неустановленных третьих лиц» – Дорожное происшествие, произошедшее по вине Страхователя (Выгодоприобретателя) или Допущенного лица, управлявшего застрахованным ТС в момент ДТП (в том числе, когда указанное лицо признано виновным наряду с другими участниками ДТП) или по вине неустановленных третьих лиц (когда ни одно из виновных лиц не установлено), либо произошедшее в отсутствие третьих лиц, при условии, что указанное событие не подпадает под описание пунктов 4.1.2., 4.1.6. настоящих Правил страхования. Факт наступления и обстоятельства события подтверждены в установленном законом порядке органами МВД РФ и оформлены письменными документами в соответствии с действующим административным и/или уголовным, уголовно-процессуальным законодательством, и/или внутренними актами МВД РФ;
— пункт 4.1.2. Правил страхования «Дорожное происшествие по вине установленных третьих лиц» – Дорожное происшествие, произошедшее по вине иных (за исключением Страхователя, Выгодоприобретателя или Допущенного лица, управлявшего застрахованным ТС в момент ДТП) участников ДТП, при условии, что, хотя бы один виновник ДТП установлен, и событие не подпадает под описание пунктов 4.1.1., 4.1.6. настоящих Правил страхования. Факт наступления и обстоятельства события подтверждены в установленном законом порядке органами МВД РФ и оформлены письменными документами в соответствии с действующим административным и/или уголовным, уголовно-процессуальным законодательством, и/или внутренними актами МВД РФ;
— пункт 4.1.4. Правил страхования «Природные и техногенные факторы» («ПТФ») – следующие события, приведшие к повреждению или уничтожению застрахованного имущества, факт наступления и обстоятельства которых подтверждены в установленном законом порядке органами МВД РФ, МЧС России, Росгидромета и/или иными Компетентными органами, и оформлены письменными документами в соответствии с действующим законодательством РФ и/или внутренними актами указанных министерств и ведомств:
4.1.4.1. стихийные бедствия, опасные гидрометеорологические, геофизические и геологические природные явления (определяемые в соответствии действующими на территории РФ нормативными актами и стандартами);
4.1.4.2. провал, оседание или деформация грунта;
4.1.4.3. удар молнии;
4.1.4.4. пожар (за исключением поджога третьими лицами);
4.1.4.5. взрыв (за исключением подрыва третьими лицами);
4.1.4.6. затопление;
4.1.4.7. механическое воздействие (попадание, соударение, соприкосновение, падение) инородных предметов на ТС, в том числе: камней, снега, льда, деревьев, летательных аппаратов (или их обломков);
4.1.4.8. действия животных.
— пункт 4.1.5. Правил страхования «Действие третьих лиц» («ДТЛ») – следующие события, совершённые третьими лицами (за исключением событий, предусмотренных пп. 4.1.2., 4.1.7. настоящих Правил страхования), факт наступления и обстоятельства которых подтверждены в установленном законом порядке органами МВД РФ (при поджоге или подрыве – также, органами МЧС РФ) и оформлены письменными документами в соответствии с действующим административным и/или уголовным, уголовно-процессуальным законодательством, и/или внутренними актами МВД РФ или МЧС РФ:
4.1.5.1. умышленное либо по неосторожности повреждение/уничтожение застрахованного имущества;
4.1.5.2. повреждение или уничтожение застрахованного имущества в результате угона ТС (при условии, что ТС было обнаружено);
4.1.5.3. хищение застрахованного ДО или его отдельных частей;
4.1.5.4. хищение отдельных частей (деталей, узлов, агрегатов) застрахованного ТС;
— пункт 4.1.9. Правил страхования «Хищение ТС» – следующие события, совершённые третьими лицами (за исключением событий, предусмотренных п. 4.1.5. настоящих Правил страхования), факт и обстоятельства наступления которых подтверждены в установленном законом порядке органами МВД РФ и оформлены письменными документами в соответствии с действующим уголовным, уголовно-процессуальным законодательством, и/или внутренними актами МВД:
4.1.9.1. кража;
4.1.9.2. грабеж;
4.1.9.3. разбой;
4.1.9.4. угон (при условии, что ТС не было обнаружено).
Согласно заявлению о наступлении страхового события, а также из представленных документов компетентных органов установить места, даты и иные обстоятельства получения повреждений ТС невозможно. Факт события, совершенного третьими лицами, не подтвердился. В связи с данным обстоятельством невозможно отнести заявленное событие ни к одному застрахованному по договору страхования риску.
Учитывая вышеизложенное, САО «ВСК» на основании п. 4.8.2 Правил страхования не имеет правовых оснований для признания произошедшего события страховым случаем и производства Вам страховой выплаты.
Нарушений при урегулировании страхового случая не выявлено. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Страховой Дом ВСК