Отзывы о страховой компании «ВСК»
Написать отзыв
20 комментариев
-
-
Минасян М. (гость)10.02.202215:42
А почему это не подходит под пункт 4.1.4.7. механическое воздействие (попадание, соударение, соприкосновение, падение) инородных предметов на ТС, в том числе: камней, снега, льда, деревьев, летательных аппаратов (или их обломков);
Сергей (гость)10.02.202215:43Да, каско уже далеко не то, что было 5-10 лет назад. Тогда даже справок не просили, приехал показал, деньги в кассе получил. Был подобный случай с Ингосстрахом, тоже отказали, с тех пор читаю правила страхования.
Минасян М. (гость)10.02.202220:41Дополнительные вводные:
1. по телефону причину отказа не называют и предлагают обратиться в офисе в Одинцово (который работает только по будням с 9 до 18 ) или ждать письмо с отказом, направленное почтой России. В мобильном приложении также не отображается причина отказа (приходится гадать справка не та, документы ни те)
2. по полису предусмотрены риски 4.1.4.«Природные и техногенные факторы» («ПТФ») –следующие события, приведшие к повреждению или уничтожению застрахованного имущества: в том числе 4.1.4.7. механическое воздействие (попадание, соударение, соприкосновение, падение) инородных предметов на ТС, в том числе: камней, снега, льда, деревьев, летательных аппаратов (или их обломков);
В справке от МВД зафиксировано, что «вмятина на крыше и повреждение ЛКП», уголовное дело не заводили. Уважаемые представители страховой, большая просьба разъяснить причину отказа.Служба клиентского сервиса Представитель СК11.02.202211:39Добрый день!
В представленных вами документах нет информации о «Природных и техногенных факторах» приведших к повреждению или уничтожению застрахованного имущества, факт наступления и обстоятельства которых подтверждены в установленном законом порядке органами МВД РФ, МЧС России, Росгидромета и/или иными Компетентными органами, и оформлены письменными документами в соответствии с действующим законодательством РФ и/или внутренними актами указанных министерств и ведомств.
Отказ в урегулировании страхового случая обоснован, нарушений при урегулировании страхового случая не выявлено.
С уважением, Страховой Дом ВСК.
Минасян М. (гость)11.02.202211:49А можно как-то было это сказать мне по телефону, чтобы я не ждал письма почтой России. + ситуация абсурдная — помяли машину и не понятно это 3-ие лица или что-то упало. Но есть убыток. Мне, как клиенту, что нужно делать в таком случае? Попросить переписать заключение МВД? Или что? Кол-центр на такие вопросы не отвечает.
Служба клиентского сервиса Представитель СК11.02.202212:03В соответствии с договором страхования вы обязаны предоставить документы подтверждающие наступления страхового случая. Застрахованные риски указаны у вас в полисе. Документы, необходимые для урегулирования страхового случая указаны в правилах страхования на основании которых заключен договор страхования. Мы прослушали поступившие от вас звонки, консультации операторов были корректны.
С уважением, Страховой Дом ВСК.Минасян М. (гость)11.02.202212:05Можно на вопрос ответить — на машину что-то упало и повредило крышу. Человек это был или предмет или снег установить не возможно. Что мне как клиенту делать в таком случае? Какие еще справки/документы собрать?
-
Служба клиентского сервиса Представитель СК11.02.202213:24
Застрахованные риски указаны у вас в полисе. Документы, необходимые для урегулирования страхового случая по каждому риску указаны в правилах страхования на основании которых заключен договор страхования. Вам необходимо предоставить документы подтверждающие наступление страхового случая по риску застрахованному вашим полисом.
С уважением, Страховой Дом ВСК.Минасян М. (гость)11.02.202213:51Все документы были представлены. Просьба уточнить что вас там не устроило? что необходимо переделать?
Минасян М. (гость)11.02.202213:51Все документы были представлены. Просьба уточнить что вас там не устроило? что необходимо переделать?
Служба клиентского сервиса Представитель СК11.02.202214:44Согласно заявлению о наступлении страхового события, а также из представленных документов компетентных органов установить дату, место и обстоятельства получения повреждений ТС невозможно. В связи с данным обстоятельством невозможно отнести заявленное событие ни к одному застрахованному по договору страхования риску.
С уважением, Страховой дом ВСК.Минасян М. (гость)11.02.202215:10в справке указана дата и адрес, когда все было обнаружено. Обстоятельства не известны — так как просто обнаружено на парковке. Камер нет рядом, чтоб узнать обстоятельства, о чем тоже указано в справке. Есть факт повреждений авто, что зафиксировано в справке.
Служба клиентского сервиса Представитель СК11.02.202215:50Данный риск не застрахован вашим полисом.
Mikael11.02.202216:12согласно полису покрыты риски (секция 1): 4.1.5. «Действие третьих лиц» («ДТЛ»)
Автомобиль поврежден. С учетом отсутствия при обнаружении повреждения посторонних предметов это действия третьих лиц. Уголовное дело не завели, но это не исключает действия 3-их лиц. Что не покрывается?
Повреждения подтверждены в представленных документах от МВД.Служба клиентского сервиса Представитель СК11.02.202216:18В представленных документах нет указания на противоправные действия третьих лиц. Компания принимает решение на основании представленных документов, а не предположений.
ВОЙТИ НА САЙТВосстановление пароля
Не хотят платить по КАСКО
Добрый день. При попытке нового авто в салоне продали полис КАСКО ВСК. Ни разу у них по данному продукту не страховался, но уже пожалел 100 раз.
Оставлял машину на парковке (рядом с домом) и 26.01.2022 обнаружил вмятину на крыше с повреждением ЛКП. Никаких глыб льда или снега на крыше не было. Сразу позвонил в кол центр и все объяснил, рекомендовали обратиться в участковому. Все сделал, справку получил. Завел убыток через мобильное приложение, не знал какой пункт выбрать и случайно нажал на «падение инородных предметов». Пришел отказ. Обратился в кол центр — «падение инородных предметов не входит в ваш полис». На вопрос «а как по фото эксперт определили это что-то упало или кто-то что-то скинул» был получен ответ «на такие вопросы мы не можем отвечать». В полисе указано «ущерб кроме случаев, указанных в п 8.1.7 правил» при этом в самих правилах на сайте вообще про это ни слова. В общем мои рекомендации — обходите данную компанию стороной. Пользовался услугами многих других компаний, но вот с такими «профессиональными» экспертами встречаюсь впервые. Уважаемые представители ВСК, большая просьба уточнить как по фото повреждения вы поняли, что предмет именно сам упал, а не был скинут на авто, если при этом на самом авто никаких предметов не было?
Договор страхования 22000VO003435, заключен на условиях Правил № 171.1 комбинированного страхования автотранспортных средств от 27.12.2017г., являющихся неотъемлемой частью договора страхования.
Согласно ч. 2 ст. 943 Гражданского кодекса РФ, условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования, обязательны для страхователя, если в договоре прямо указывается на применение таких правил.
В Договоре страхования имеется подпись страхователя, подтверждающий заключение Договора страхования на изложенных выше условиях.
В соответствии со ст. 942 Гражданского кодекса РФ существенным условием договора страхования является условие о характере события, на случай наступления, которого осуществляется страхование (страхового случая).
В соответствии с Договором страхования застрахованы следующие риски:
— пункт 4.1.1. Правил страхования «Дорожное происшествие по вине Страхователя, Допущенного лица или неустановленных третьих лиц» – Дорожное происшествие, произошедшее по вине Страхователя (Выгодоприобретателя) или Допущенного лица, управлявшего застрахованным ТС в момент ДТП (в том числе, когда указанное лицо признано виновным наряду с другими участниками ДТП) или по вине неустановленных третьих лиц (когда ни одно из виновных лиц не установлено), либо произошедшее в отсутствие третьих лиц, при условии, что указанное событие не подпадает под описание пунктов 4.1.2., 4.1.6. настоящих Правил страхования. Факт наступления и обстоятельства события подтверждены в установленном законом порядке органами МВД РФ и оформлены письменными документами в соответствии с действующим административным и/или уголовным, уголовно-процессуальным законодательством, и/или внутренними актами МВД РФ;
— пункт 4.1.2. Правил страхования «Дорожное происшествие по вине установленных третьих лиц» – Дорожное происшествие, произошедшее по вине иных (за исключением Страхователя, Выгодоприобретателя или Допущенного лица, управлявшего застрахованным ТС в момент ДТП) участников ДТП, при условии, что, хотя бы один виновник ДТП установлен, и событие не подпадает под описание пунктов 4.1.1., 4.1.6. настоящих Правил страхования. Факт наступления и обстоятельства события подтверждены в установленном законом порядке органами МВД РФ и оформлены письменными документами в соответствии с действующим административным и/или уголовным, уголовно-процессуальным законодательством, и/или внутренними актами МВД РФ;
— пункт 4.1.4. Правил страхования «Природные и техногенные факторы» («ПТФ») – следующие события, приведшие к повреждению или уничтожению застрахованного имущества, факт наступления и обстоятельства которых подтверждены в установленном законом порядке органами МВД РФ, МЧС России, Росгидромета и/или иными Компетентными органами, и оформлены письменными документами в соответствии с действующим законодательством РФ и/или внутренними актами указанных министерств и ведомств:
4.1.4.1. стихийные бедствия, опасные гидрометеорологические, геофизические и геологические природные явления (определяемые в соответствии действующими на территории РФ нормативными актами и стандартами);
4.1.4.2. провал, оседание или деформация грунта;
4.1.4.3. удар молнии;
4.1.4.4. пожар (за исключением поджога третьими лицами);
4.1.4.5. взрыв (за исключением подрыва третьими лицами);
4.1.4.6. затопление;
4.1.4.7. механическое воздействие (попадание, соударение, соприкосновение, падение) инородных предметов на ТС, в том числе: камней, снега, льда, деревьев, летательных аппаратов (или их обломков);
4.1.4.8. действия животных.
— пункт 4.1.5. Правил страхования «Действие третьих лиц» («ДТЛ») – следующие события, совершённые третьими лицами (за исключением событий, предусмотренных пп. 4.1.2., 4.1.7. настоящих Правил страхования), факт наступления и обстоятельства которых подтверждены в установленном законом порядке органами МВД РФ (при поджоге или подрыве – также, органами МЧС РФ) и оформлены письменными документами в соответствии с действующим административным и/или уголовным, уголовно-процессуальным законодательством, и/или внутренними актами МВД РФ или МЧС РФ:
4.1.5.1. умышленное либо по неосторожности повреждение/уничтожение застрахованного имущества;
4.1.5.2. повреждение или уничтожение застрахованного имущества в результате угона ТС (при условии, что ТС было обнаружено);
4.1.5.3. хищение застрахованного ДО или его отдельных частей;
4.1.5.4. хищение отдельных частей (деталей, узлов, агрегатов) застрахованного ТС;
— пункт 4.1.9. Правил страхования «Хищение ТС» – следующие события, совершённые третьими лицами (за исключением событий, предусмотренных п. 4.1.5. настоящих Правил страхования), факт и обстоятельства наступления которых подтверждены в установленном законом порядке органами МВД РФ и оформлены письменными документами в соответствии с действующим уголовным, уголовно-процессуальным законодательством, и/или внутренними актами МВД:
4.1.9.1. кража;
4.1.9.2. грабеж;
4.1.9.3. разбой;
4.1.9.4. угон (при условии, что ТС не было обнаружено).
Согласно заявлению о наступлении страхового события, а также из представленных документов компетентных органов установить места, даты и иные обстоятельства получения повреждений ТС невозможно. Факт события, совершенного третьими лицами, не подтвердился. В связи с данным обстоятельством невозможно отнести заявленное событие ни к одному застрахованному по договору страхования риску.
Учитывая вышеизложенное, САО «ВСК» на основании п. 4.8.2 Правил страхования не имеет правовых оснований для признания произошедшего события страховым случаем и производства Вам страховой выплаты.
Нарушений при урегулировании страхового случая не выявлено. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Страховой Дом ВСК