Для чего служба поддержки?!

Пытаясь оформить электронный полис в ЛК компании, столкнулся с проблемами при сохранении полиса, то не считало территорию. то такой список ошибок выдало, и написал в поддержку, где мне рекомендовали исправить ошибки )), после того как я написал, что все несколько раз проверил и снова все заводил, мне просто послали в офис!
КАКАЯ ПОМОЩЬ!!!
А я-то, по своей наивности и слабоумию, думал, поддержка передает данные IT-специалистам и далее уже они разбираются с проблемами своей программы.
Увы! Видимо таковых нет.