Сегодня 07 февраля 2022. Машина из ремонта не вышла. Жду новую дату от компании Векторлайн. Будьте любезны не писать общие красивые слова, а довести дело до конца, чтобы я получил отремонтированную машину.
Добрый день, когда передавали на сервисы авто документы оформляли, которые предусмотрены направление на ремонт, Законом об ОСАГО, Правилами ОСАГО (утв. Положением Банка России от 19.09.2014 N 431-П) и Правилами оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств?
Добрый день! Вся информация есть в компании Векторлайн и службе качества компании Ингосстрах.
Если Вы представитель одного из указанных сервисов, то можете всю информацию поднять по номеру полиса, указанного в первоначальном сообщении.
Документы передаю не я, а компания — представитель Ингосстраха.
Помимо законов существует понятие деловой этики и если есть, подтвержденная информация по сроку ремонта, она должна соблюдаться (для примера, см.выше ответ Ингосстраха по окончанию срока ремонта). Меня, как клиента Ингосстраха, интересует одно, когда я получу отремонтированный автомобиль. Дальше пусть компания сама общается с Векторлайном, а тот с автостанциями и выясняют, кто в итоге не прав, кто предоставляет недостоверную информацию.
Я всего лишь спросил, а по существу можно было ответь: да, нет или не знаю. не хотите — не отвечайте.
Уважаемый автор, сообщите, пожалуйста, когда получите отремонтированный автомобиль и вопрос решится.
21-го февраля машина вышла из ремонта и 22-го забрал ее. Надеюсь, что закончилась почти 5-ти месячная эпопея.
Добрый день! К сожалению, нет.Насчет неустойки не знал.
Неустойку через суд же требовать?
К сожалению, нет. Поставили новую, но треснутую фару. Багажник не вытянули, как надо.
Неустойку, да, скорее всего, через суд.
Беда. Сама сейчас с ними мучаюсь. Ситуация 1 в 1 прям как у Вас.
Рекомендую оставить здесь отзыв. По крайней мере, хоть как-то реагируют. Также можно написать ситуацию на их почту audit@ingos.ru Это их служба качества.
На крайний случай, если есть просрочка по срокам, пишите в Российский Союз Автостраховщиков. Эта организация курирует страховые и имеет большие полномочия.
На будущее, не дай Бог, теперь только деньги буду брать.
Желаю Вам удачи!
Ингосстрах- Остерегайтесь
Очень благодарен, в кавычках, компании Ингосстрах и их партнеру Векторлайн за то, что езжу почти 4 месяца на неотремонтированной машине.Жалею, что сразу не выбрал деньги, а ремонт. Начиналось все хорошо, после аварии 25 сентября,08 октября прислали направление на ремонт.В конце октября прошел осмотр на удобной мне станции (Сфера-Авто в Бутово).После этого Векторлайн и станция кормили обещаниями, что идёт заказ запчастей.В итоге в конце ноября-начале оказалось, что станция выставила огромную сумму и меня Векторлайн отправляет на ремонт на другую станцию, на которой мне пришлось пройти повторный осмотр на глаз. После этого опять начались обещания заказа запчастей с обеих сторон.Писал жалобу на электронную почту Ингосстраха, но получил отписку.В итоге добился от Векторлайн, чтобы мою.машину приняли в ремонт, что произошло 24 января 2022 на сервис Автолегион.После того, как сдал машину, обещали перезвонить, но пришлось звонить самому. Через 2 дня после сдачи в ремонт оказалось, что якобы выявлены скрытые повреждения.
Дозвониться до Векторлайна невозможно.26-го января дважды звонил, чтобы со мной созвонился мастер-куратор и он до сих пор не перезвонил.
Выводы для себя делайте сами!
Номер полиса РРР 5055925640.
Благодарим за обратную связь по процедуре урегулирования страхового события. Мы зафиксировали Ваше обращение и учтем его в дальнейшей работе со станцией.
Надеемся, что ситуация с поставками запчастей иностранных производителей со временем улучшится, и данный случай станет единственным неприятным исключением из практики нашего сотрудничества.
По нашей информации окончание ремонтных работ ожидается 06.02.2022г.
Спасибо, что выбираете «Ингосстрах».
С уважением,
Команда отдела контроля качества