Не выполняют своих обязательств!

Дело № 7882296. Автомобиль (маршрутка) попал в ДПТ с участием 3 лиц. Обратились в компанию виновника — Росгосстрах. Подали все документы, в том числе независимую экспертизу. Через месяц приходит отказ на основании п.45 Правил ОСГА, мол не предоставил транспортное средство на экспертизу. Сначала на поняли, думали ошибка и позвонили. Специалист подтвердил, наличие экспертизы, но сказал, что решение принимает не он, и если мы не согласны с решением, то можем идти в суд. Написал жалобу в компанию Росгосстрах, где просил пояснить мне причину отказа, ведь экспертиза в деле есть, и отказать по п.45 Правил они не могут, тем более, что п.46 Правил четко говорит, что при наличии независимой экспертизы не требуется предоставление автомобиля. Но видимо в компании работают одни попугаи-попки, потому что ничего кроме как «предоставте автомобиль» добится не удалось, и какого-либо внятного обоснованного отказа на законных основаниях так и не услышали. Одну из моих жалоб компания просто проигнорировала. Квалифицировать данные действия компании, кроме как мошенничество не могу. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ! НЕ ЗАПЛАТЯТ даже если вы будете правы!