Внести нового водителя в страх. полис

Добрый день! Я клиент вашей страх.компании, мой № АИС 214900-891-011506.Мой телефон 89648634668. Четвертый день пытаюсь внести изменения в страх.полис, внести нового водителя. Ничего не получается, я нахожусь в г.Йошкар-Ола, в нашем офисе работает один сотрудник, который ушел в отпуск до 08.02.22г., поэтому на вопросы никто не отвечает, отправляют в личный кабинет самостоятельно все сделать. В личном кабинете не получается внести изменения, пишет «Транспортное средство не найдено в МДМ АИС РСА или введенные данные документа не совпадают с данными в МДМ АИС РСА;
Водитель „В****Э***А**“ не найден в МДМ АИС РСА или введенные данные документа не совпадают с данными в МДМ АИС РСА; Номер расчета: 6989531. После этого звоню второй день в офис телефон выключен. Звоню на горячую линию в г.Москва, помочь ни чем не могут, мол изменения можно внести только в офисе, а в офисе никого нет и не берут трубку. Два раза писал в личном кабинете с просьбой о помощи, обратной связи не получил. Что делать? Как решить вопрос?