Не могу внести изменения в полис

Здравствуйте! оформила полис ХХХ 0210858547. не вписала себя в качестве водителя, думала автоматически буду включена в список допущенных. 5-й день не могу внести в полис изменения, вписать себя, постоянно выходит ошибка. Помогите пожалуйста решить эту проблему. В тех поддержку обращалась, ответ:
В работе сайта АО «ГСК Югория» при внесении изменений или расторжение договоров страхования ОСАГО могут возникать технические неполадки, которые наша компания старается решить в максимально быстрые сроки. В случае невозможности внесении изменений или расторжения договора страхования ОСАГО, обращайтесь в ближайший офис компании. Адреса офисов в вашем регионе Вы можете найти по адресу: https://ugsk.ru/st...
Офиса в Оренбурге, как оказалось нет, поэтому этот вариант не подходит. Ближайший в 500 км от меня