Здравствуйте, Анастасия. Пожалуйста, уточните номер вашей накладной.
Претензия №0086331866, накладная №21-02442010003 от 06.08.2021
Уважаемый автор, сообщите, пожалуйста, когда вопрос можно будет считать решенным.
4 месяца назад был потерян груз. Уже 2 месяца тишина по претензии. Нет никакой обратной связи.
Вопрос будет решен, когда придет положительный ответ по претензии и деньги за продукцию на счёт.
два месяца нет ответа
Долгое время работали с транспортной компании Деловые линии. Деловые линии самостоятельно (объяснив это обязательным условием) стали страховать в ООО СК Ренессанс страхование.
И вот настал тот день, когда груз был утерян. Была написана претензия в транспортную компанию. Они в свою очередь переправили документы для возмещения ущерба так как груз был застрахован в страховую компанию Ренессанс страхование. И всё. Вот уже 2 месяца тишина. Деловые линии говорят, что обратиться нужно в страховую компанию, а страховая компания просто не выходит на связь.
И это уже не первый случай.
Приносим наши извинения за задержку рассмотрения вашего случая. По случаю принято положительное решение, вчера вам был направлен страховой акт. Выплата будет произведена до конца этой недели.
Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.